Responsable de la Stratégie Marketing – www.vagabondinn.com - Août 2004 à Sep. 2007
Vagabond Franchise System, Inc. - Los Angeles, CA. USA. Franchise Hôtelière détenue à 100% par Vista Investments, LLC.
Étude de marché et élaboration d’une stratégie marketing :
- Au sein du département I.S., étude marketing pour l’introduction d’un système de réservation concurrentiel sur le marché hôtelier américain.
Résultat : Création de ONETECH Solution, LLC détenue majoritairement par Vista Investments, LLC. Développement du portefeuille de clients sur le territoire américain avec 7 chaînes hôtelières dont Vagabond Franchise System, Inc.
Analyses statistiques :
- Analyse des besoins marketing des franchises hôtelières pour leurs clients (B to C) et de Vagabond Franchise System pour ses franchises (B to B).
Résultat : Gain de 11 hôtels sous le nom Vagabond Inn. 65.8% du revenu des hôtels générée par les actions marketing.
- Étude de projets de fidélisation clients au niveau des hôtels.
Résultat : Développement informatique d’un programme de fidélisation et arrêt des coupons de réduction. Création d’e-mail newsletters afin de fidéliser la clientèle ( ROI de 1997%). Augmentation de 4 points du nombre de clients fidèles (44%).
- Études liées à l’identification des consommateurs venus d’Internet et des différentes sources de revenu du département marketing.
Management de l’image de marque des 52 hôtels Vagabond Inn et Vagabond Inn Executive :
- Travail en collaboration avec designers, imprimeurs, fournisseurs, managers hôteliers et agences publicitaires.
Résultat : Création de tous les outils de communication en interne et en externe. Augmentation de 17% du revenu des hôtels généré par ces outils marketing.
- Création du site Internet en collaboration avec le directeur I.S. et le directeur de l’Internet Marketing ; mise en place d’un « Content Management System » (CMS), choix de la charte graphique, optimisation du site pour un meilleur référencement naturel.
Résultat : Augmentation de 52.03% du nombre de réservation on-line dont 25 points de pourcentage sont liés directement avec le changement de site internet.
- Monitoring des sites voyagistes sur Internet (Expedia, Travelocity…) et études de projets CRM innovants et efficaces.
Consultante Marketing - www.vistainvestmentsllc.com - Août 2005 à Sep. 2007
Vista Investments, LLC - Los Angeles, CA. USA. Groupe d’investissement financier spécialisé dans le secteur hôtelier.
Études de projets et participation à la stratégie de développement en actions ponctuelles :
- Étude de la création sur le marché d’une nouvelle chaîne hôtelière sur le marché ouest américain pour développer l’image de la gamme « Vagabond Inn Executive ».
- Coordination des travaux liés à la création du site Internet : rédaction des contenus et du webdesign.
- Participation aux projets de développement des 10 hôtels Vista et création des rapports de présentation aux partenaires financiers potentiels.
Résultat : Obtention du financement nécessaire pour la rénovation complète de 2 hôtels pour 2008 et 2010.
Diplome(s) :
Master of Business Administration (MBA) - 2004
Arkansas State University at Jonesboro, AR - USA.
- MBA accrédité AACSB.
- Mention T. Bien
- Spécialisation en marketing, management et leadership au niveau international.
Master Franco-Américain d’Affaires Internationales - 2003
Institut des Administrations d’Entreprises (IAE) de Caen (14) – FR.
Mention Bien
Maîtrise de Sciences de Gestion (MSG) - 2002
Université « Les Chênes » de Cergy-Pontoise (95) – FR.
Mention Bien
- Spécialisation en Marketing Quantitatif International
Motivations :
Madame, Monsieur,
Votre groupe doit faire face à une concurrence accrue et en rapide mutation. Vos axes de développement stratégique sont l'innovation technologique, l'optimisation opérationnelle et organisationnelle mais aussi la conquête de nouveau marché. Pour cela, il vous faut un responsable marketing bilingue anglais capable d'analyser les marchés, d'identifier et de comprendre les besoins de vos clients pour pouvoir construire et mettre en place une stratégie marketing prennant en compte tous les canaux de distribution.
Responsable de la stratégie marketing pour Vagabond Franchise System, franchise hôtelière américaine basée à Los Angeles, CA, j’ai développé de nombreuses actions marketing allant de la coordination de la communication à l’interne et à l’externe, la mise en place de programmes de fidélisation (blog, coupon VIP, et programme à point), et la création de support pour les commerciaux, à la participation de la mise en place d’un nouveau site Internet, l’élaboration d’offres promotionnelles online, l’optimisation du référencement du site et les campagnes d’e-mailings. Mon analyse et mes actions ont contribué à améliorer les revenus annuels de 30% en moyenne sur 3 ans.
Un entretien nous permettra d’étudier ensemble les détails d’une collaboration fructueuse. Dans cette perspective, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
