75-Paris, 92-Hauts-de-Seine, 78-Yveline, 971-Guadeloupe, 972-Martinique, 974-Réunion, Grande Bretagne, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Australes et Antarctiques, Amérique du nord, Amérique du sud, Asie, Croatie, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-bas, Portugal, Russie, Suède, Suisse
Standing :
Hôtel ****
Date de disponibilité :
03/11/2008
Type de contrat :
CDI
Horaires souhaités :
journée continue
Langue(s) :
Espagnol, Francais, Anglais
Expérience professionnelle :
Janvier - février 2008 Gestionnaire de comptes fidélité (intérim)
Paris Fréquence Plus (Air France) : Gestion et régularisation de comptes clients membres du programme de fidélité Flying Blue. Formation aux produits Air France et outils de réservation de billets Prime (Amadeus).
Mars 2004 – 2005 Buenos Aires . Assistante Chef de Produits Voyages MDC : Tour Opérateur Spécialisé sur les destinations d’Amérique Latine Conception de voyages : Contact avec les fournisseurs, organisation de tours, relation avec les agences représentantes, rédaction des programmes et élaboration des brochures, participation à la stratégie de communication et suivi de l'exploitation commerciale
Nov. 2002 –2003 Buenos Aires Conseillère Vacances Resort Condominiums International (« GroupRCI ») : Entreprise spécialisée dans la vente de vacances en temps partagé (Timeshare)
Conseil et vente de semaines de vacances en hôtel et clubs par téléphone. Apprentissage des techniques de vente par objectifs : chiffre d’affaires et qualité de la relation client
Sept. – Déc. 2001 Buenos Aires Agent de réservation de voyages
Baden-Baden : Agence de Voyages, représentante de la Compagnie Southern Winds
En charge des réservations de prestations collectives et individuelles : Hôtels, billets d’avions, locations de voitures. Suivi commercial associé
Mars - Juin 2000 Buenos Aires Agent de réservation de voyages (stagiaire) Sudamcar Viajes y Turismo : Agence de Voyages
Réservation de voyages et suivi commercial (facturation)
Août - Sept. 1999 Buenos Aires Conseillère de clientèle
Action Line de Argentina (Call Center) : Conseillère de clientèle et Winback (récupération de clients) pour le compte du Groupe Telefonica
Diplome(s) :
1999 – 2002 Diplôme de Technicien Supérieur en Gestion des Entreprises de Tourisme , équivalent Bac+3 de la Licence Professionnelle, Instituto ATENEO, Buenos Aires, Argentine
1996 – 1997 Première année en Techniques de Gestion de l’Information Environnementale
Universidad Nacional de Lujan, Buenos Aires, Argentine
1995 équivalent du Baccalauréat Général, Instituto Cervantès de Buenos Aires
Motivations :
Forte d’une expérience de quatre ans en Argentine dans le secteur touristique, notamment en tant qu‘Assistant chef de produit voyage chez MDC, je souhaite mettre mes expériences et compétences au service de votre entreprise.
Récemment j’ai pu effectuer une mission pour AIR France FLYING BLUE. Je gérais et régularisais les comptes clients membres du programme de fidélité Flying Blue.
Cette expérience m’a permis de passer des étapes de formations auprès de la société, et de confirmer mon aptitude à communiquer en français pour remplir la mission que l’on m’a donnée.
En Argentine, je me suis spécialisée dans la constitution de packages de voyages pour des tours opérateurs, notamment pour le tour opérateur MDC. J’étais en lien avec les fournisseurs (tel que les hôtels et les organismes proposant des excursions…), j’élaborais les cotations des circuits et étais en lien avec les agences de voyage pour faire des packages sur mesures, ou des propositions promotionnelles.
Native d’argentine, parlant anglais et français couramment, ainsi que des notions de croate, je peux vous apporter ma connaissance des marchés touristiques, des cultures, ainsi que des sites touristiques, de toute l’Amérique latine, de la Croatie et de l’Espagne. De plus j’ai la connaissance en Argentine, des acteurs de l’industrie touristique, dont j’ai gardé les contacts.
En France depuis 1 an et demi, je cherche à utiliser mon sens de l’adaptabilité, mon dynamisme, ainsi que mon expérience du tourisme en Amérique Latine et des négociations, pour élaborer et gérer des projets et packages en adéquation avec le besoin du client.
