Depuis Mar-06 Hôtel Bastille De Launay ** (75011) / Hôtel De Neuville *** (75017)
Réceptionniste de nuit (2 ans)
Mission : Accueil et renseignement de la clientèle (réservation pour excursion, taxi, restaurant) ; check-in & check-out ; gestion du fonds de caisse (encaissement, remise en banque, contrôle, clôture comptable) ; vente de produits ; gestion du planning des réservations (arrivées prévues, disponibilités) ; préparation du pdj ; propreté de la réception + salle (ampoules / cendriers / journaux / dépliants / mise en place des meubles)
Jan-Déc 2005 Manpower téléservices – Agence d’interim, Paris (08)
Chargé de clientèle pour le compte de Cofidis (1 an)
Mission : Réceptions des appels ; constitution des dossiers avec étude de faisabilité (1° niveau) ; mise en relation avec les services d’approbation.
2001 – 2004 Lycée professionnel Florian, Sceaux (92)
Surveillant d’externat (3 ans)
Mission : Gestion administrative et informatique de l’assiduité et de la ponctualité des élèves ; gestion et suivi administratif des dossiers scolaires ; accueil, médiation et information entre les différents services et acteurs ; sécurité.
2000 – 2001 Timing, Montrouge (92)
Chargé de clientèle pour le compte de la SFR (1 an)
Mission : Prise en charge de la réception d’appels clientèle ; recherche sur base de données informatique ; gestion du temps de communication et prise de congés.
1998 – 2000 Darty, Forum des Halles, Paris 1er
Employé de service après vente (2 ans)
Mission : Gestion de la clientèle sur site et par téléphone (accueil, réclamations, retours) ; suivi informatique des commandes et livraisons ; connexion et mise en relation entre les différents magasins Darty ; inventaires.
Diplome(s) :
1999 – 2003 Université Paris V – René Descartes – La Sorbonne, Paris
Maîtrise de sociologie
1997 – 1998 Lycée Lakanal, Sceaux (92)
Baccalauréat série Economique et Sociale
Motivations :
Madame,Monsieur,
Je serai vivement intéressé par un poste de réceptionniste de nuit (V/S/D). Je me permets ainsi de vous adresser ma candidature en espérant qu’elle retiendra votre attention.
Tout d’abord, j’aime les métiers qui mêlent service client de qualité, responsabilités et exigence de présentation. À mon sens, un réceptionniste doit à la fois posséder des compétences en accueil du client et de solides connaissances administratives.
D’autre part, que ce soit au téléphone ou en front office, j’aime le sens du contact et possède des atouts relationnels qui facilitent les échanges et la compréhension. Ainsi, lors de mes précédents emplois, j'ai pu développer mes techniques de communication vis-à-vis du public (informations sur l'hôtel, les environs, sites touristiques et autres), apprendre à gérer courrier et appels téléphoniques, ou encore approfondi mes aptitudes dans le domaine linguistique. Ces différentes expériences m'ont conféré rigueur, sens des responsabilités et une grande adaptabilité.
Enfin, je suis très à l’aise avec les outils informatiques et apprend très vite quelque soit l’environnement, ce qui me rend rapidement opérationnel.
Ce serait donc avec plaisir que je ferais la démarche de m'intégrer à l'équipe accueil de votre établissement afin de mettre mon savoir-faire en interaction avec le personnel déjà en place. En outre, dans l'éventualité d'une création de poste, je puis aussi apporter, si vous le souhaitez, ma contribution à une réorganisation du travail.
J’espère vous avoir convaincu du bien fondé de ma candidature et, dans l’attente de vous apporter des indications supplémentaires, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.
