1998 - 2000 : DEUG LEA option anglais, espagnol - faculté de lettres et langues - Poitiers
Motivations :
- Capacité d’écoute : accueil physique et téléphonique, traitement des demandes dans les meilleurs délais
- Esprit commercial : prospection de nouveaux clients, suivi clientèle, fidélisation, gestion des réclamations, élaboration de devis et propositions commerciaux
- Professionnalisme : saisie des réservations, prise en charge des arrivées et des départs clients, facturation