2006-2008 HOTEL LANCASTER (groupe Hospes) membre de Small Leading Hotels Of the World
- Responsable service réservations
- Encadrement d’une équipe de deux personnes
- En charge du « Yield Management », stratégies et mises à jour des différents extranets
- Responsable des réservations groupes et individuelles
- Gestion des plaintes
- Commerciale interne – Visites clients
- Prise en charge des visites de Tour Operateurs et agents de voyages en vu d’un partenariat
- Présentation de l’hôtel dans des salons professionnels « Leading Show Case »
2004-2006
HOTELS STARWOOD PARIS (Sheraton Paris Airport, Prince de Galles et Trianon Palace) – Agent de Réservations
Complexing des réservations individuelles des 3 hôtels
Prise en charge des réservations commerciales individuelles des 3 hôtels (hébergement, restauration et forfaits)
Relations quotidiennes avec les tours opérators et les compagnies aériennes
Etablissement des tarifs
Remplacement de la responsable réservation pendant son absence
2001-2004 SHERATON PARIS AIRPORT HOTEL**** - Agent de Réservations
Prise en charge des réservations commerciales individuelles et groupes (hébergement, restauration et forfaits)
Prise en charge des « Emergency »
Analyse commerciale des Revenus
Responsable de l’installation du logiciel « Opera » dans le cadre hébergement
Responsable Formation
Responsable du programme de fidélité Starwood (Starwood Preferred Guest SPG)
2000 HYATT REGENCY PARIS CDG**** - Polyvalente
(4 mois) Assistante de Réception
Commis de cuisine
Demi chef de rang
1999 HOTEL IBIS LA TIMONE** (Marseille) – Polyvalente
(4 mois) Assistante de Direction
Assistante de Réception
Diplome(s) :
2001 BTS Hôtellerie-Restauration, spécialisé en Gestion et Mercatique Hôtelière – Lycée ‘Alexandre Dumas’ (Illkirch Graffenstaden)
1997 Baccalauréat Economique et Social
1997 Diplôme ‘Kensington Advanced English Examination’, Grade B (Londres)
Autres Formations
2003, 2004, 2008 : Formation Secouriste du Travail
2005 : Formation vente par téléphone (Chambre de Commerce et de l’Industrie)
2006 : Formation Management (Chambre de Commerce et de l’Industrie)
2006 : Formation gestion des plaintes (AFHOR)
2007 : Formation XHotels « Yield et Revenu Hébergement »
2008 : IRRM formation Leading hotels Of the World Revenue Management
Motivations :
Volontaire et dynamique, je souhaite donner un nouvel entrain à ma carriere en élargissant mes champs de compétences. Souriante et acceuillante, j'apprécie le travail en équipe et le contact avec la clientèle.
L'aisance dans les contacts humains, l'efficacité, la disponibilité, la capacité d'adaptation et l'autonomie sont les caractéristiques que je propose de mettre à votre service en intégrant vos équipes.
Je vous remercie dès à présent de l'intérêt que vous porterez à ma candidature.
Souhaitant vivement participer à votre développement, je suis disponible pour un entretien où j'aurais le plaisir de vous faire partager mes motivations.
Dans l’attente de vous rencontrer prochainement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
