Oct. 05/juin 08 Standardiste/Hôtesse d’accueil dans un Office Notarial à Alençon.
Juin/juillet 05 Standardiste au service après-vente de France Telecom Transpac à Rennes.
Mars à Mai 05 Réceptionniste à l’hôtel Best Western Ker Lann***.Bruz (35).
Jan.février 05 Missions d’hôtesse d’accueil/standardiste sur Rennes.
Déc. 04 Extra femme de ménage et serveuse chez Ibis La Madeleine et le Sillon à Saint-Malo.
Nov 04 à jui.05Conseillère à domicile en bijoux Société Pierre Lang.
Nov. 2004 Secrétaire/hôtesse d’accueil chez Huchet (BMW-ROVER) 3 semaines à Saint-Malo.
Sept.Oct. 04 Missions d’hôtesse d’accueil dans plusieurs salons sur Rennes et Saint-Malo.
2002/2004 Réceptionniste trilingue chez Pierre et Vacances au Port du Crouesty (56) dans le cadre d’un contrat en alternance. (Villages 3 et 4 soleils)
Gestion de la résidence 4 soleils pendant la haute saison 2004.
Eté 2002 Standardiste au Grand Hôtel des Thermes****à Saint-Malo (35).
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
۰ Accueil physique et téléphonique (familles, couples, retraités, groupes, entreprises).
۰ Prises en charge, orientations, informations et conseils aux clients
۰ Gestion des réservations : renseignements, prise de réservations, encaissements, gestion du planning.
۰ Contact avec différents prestataires de service, commercialisation auprès des clients.
۰ Mise en place d’actions de promotion.
۰ Elaboration et conduite d’événement (salons, séminaires, voyages)
۰ Utilisation de l’outil informatique (Word, Excel, Internet, logiciels spécifiques).
۰ Communication en langues étrangères.
۰ Recherches documentaires liées a l’activité touristique.
۰Gestion des réclamations.
۰ Formation de nouvelles réceptionnistes
۰ Taches administratives : gestion du courrier, prise en charge de factures, gestion d’agendas
Diplome(s) :
2002/2004 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales dans le cadre d’un contrat en alternance à l’Ister de Rennes et chez Pierre et Vacances au Port du Crouesty (56), en tant que réceptionniste. Analyse spatiale, économie et droit appliqués au tourisme, mercatique, gestion, conception de visites et circuits, conduite d’événements.
1999/2002 Baccalauréat série littéraire. Saint-Malo (35).
Motivations :
J’aspire aujourd’hui à reprendre une activité dans le tourisme dans l’ouest ou le Sud de La Réunion ou je me suis installée. Sourire, rigueur et efficacité sont pour moi des qualités indispensables dans les métiers du tourisme et de l’accueil et font parti, je pense, de vos préoccupations premières.
Comme vous pourrez le constater sur mon Curriculum Vitae, je possède le BTS Tourisme AGTL et j’ai de l’expérience dans le tourisme, dans l’accueil, le contact avec la clientèle et l’administratif en général. De plus, je parle l’anglais et l’espagnol et maîtrise parfaitement l’outil informatique (Word, Excel..). J’ai également, durant mon emploi chez Pierre et Vacances, gérer la réception du village 4 soleils pendant la haute saison 2004 ; et me suis occupée de l’organisation de plusieurs salons / séminaires.
