2008 -2007 Directrice de la Résidence de Tourisme et Affaires Park Avenir 176 logements de 3 étoiles 60 Boulevard Paul Vaillant Couturier 94200 Ivry Sur Seine
2007 -2005 Directrice de la Résidence de Tourisme et Affaires Centrale Park 90 logements de 2 étoiles 90 logements 94 Avenue Paul Vaillant couturier 94110 ARCEUIL
Juin 2005- Directrice de la residence étudiante Alliance 87 logements équipés meublés 57 Avenue Galline 69100 Villeurbanne
2005-2000 Adjointe de Direction Hebergement Hotel Restaurant Campanile de 90 chambres et 120 couverts jour 18 rue du pont des Halles Za Delta 94150 RUNGIS
2000-1999 Assistante de direction Hotel Ibis bureau 87 chambres Boulevard Ornano 75018 Paris
1999 Assistante de direction Hotel Etap Antony 47 chambres
ouverture de l'hotel 11 rue Marcelin Berthelot 92160 Antony
Diplome(s) :
1992 DECF Diplôme d'études comptables et financières au CNAM PARIS
1989 BTS de Gestion et Comptabilité des Entreprises école Superieur PIGIER LYON 69003
LANGUES Anglais lu et parlé
Espagnole niveau intermédiaire
Motivations :
J'ai eu l'opportunité de "grimper" les échelons petit à petit : la maîtrise du terrain est un atout qui m'a rendu fort auprès de mes collaborateurs (création d’une confiance mutuelle qui me permet d’être la « locomotive qui fera avancer ses wagons ») et ma maîtrise du contact humain me permet de d’être proche d’eux : un des éléments primordiaux pour la motivation des équipes.
Cette maîtrise du « terrain » me permet également, au quotidien, de mettre en confiance mes clients : un de mes grands atouts au niveau de ma fonction
de directrice de résidence de tourisme
je vends ce dont ma clientèle a besoin, tout en essayant de découvrir les petits suppléments que je peux leur proposer en plus de leur demande initiale.
Lorsque je ne peux subvenir à leur demande je connais les prestations alternatives réalisables dans mon établissement qui pourront les séduire, ceci, afin de les garder dans mon établissement au lieu de les laisser purement partir à la concurrence.
De plus, je n’hésite pas à « relever les manches » afin d’aider mes équipes « terrain » à faire de l’événement de mon client une réussite totale.
Le fait de suivre mes clients de a à z, de la cotation à l’événement même, me permet également de maintenir la confiance dont le client à besoin afin de refaire appel à un commercial.
Je suis convaincu que le rapport humain est un des éléments clé pour fidéliser un client, souvent bien plus important que les services fournis par l’établissement :ce que j’appelle faire la différence.
