Asie, Amérique du nord, Grande Bretagne, 972-Martinique, 93-Seine-St-Denis, 77-Seine-et-Marne, 75-Paris
Standing :
Non renseigné
Date de disponibilité :
20/02/2014
Type de contrat :
Non renseigné
Horaires souhaités :
Non renseigné
Langue(s) :
Francais, Anglais
Expérience professionnelle :
Octobre 2013 – fin Janvier 2014 Téléconseillère au sein de la société France Billet /Fnacspectacles - La Plaine St Denis : Prise de réservations spectacles par téléphone, suivi des commandes
Octobre 2012 - fin Juin 2013 Agent de réservations au sein du call center de Pierre et Vacances / Center Parcs – Paris 75019 Assure les réservations CE, gestion et traitement des appels de clients pour les annulations, modifications de dates
Janvier – Juin 2012 : Agent de réservations au sein du CRE Ratp – Bagnolet Accueil clientèle, gestion des litiges clients, prise de réservations auprès de TO, encaissements
Février – Octobre 2011 : Téléconseillère au sein de la société France Billet – La Plaine St Denis : Prise de réservations spectacles, loisirs par téléphone, suivi des commandes, archivages
Avril – Janvier 2011 : Réceptionniste au sein d’un hôtel 3* Misterbed – Torcy Accueil clients, prise de réservations, encaissements et archivages des réservations clients
Octobre 2008 – Avril 2010 : Agent de réservations au sein du service Back Office / Call Center C.E Center Parcs - Paris
Assure les réservations CE, gestion et traitement des appels de clients pour les annulations, modifications de dates
10 mars 2008 – 27 juin 2008 : Agent de réservation au sein du C.E d’EDF – GDF - Paris
- Assure les opérations de ventes, de réservations
- Gestion et traitement des appels d’agents
15 octobre 2007 – 15 février 2008 : Agent de vente au sein de l’association « Mije Voyages »
- Elaboration de devis pour des séjours pédagogiques
Sept. 2006 – mars 2007 : Agent de réservation « Call Center » Go Voyages – Paris
- Gestion et traitement des appels Agences de Voyages
- Traitement des commandes internet
Juillet 2006 : Agent de réservation Carrefour Voyages – Noisy-le-Grand
- Prise de contact avec les Tours Opérateurs
- Elaboration de contrats de voyages
Août 2004 – juin 2006 : Assistante de production & prises de réservations clients au sein du C.E. France Télécom/La Poste – Paris
- Conception de séjours
- Création de fichiers clients
Diplome(s) :
2004-2006 : BTS Ventes et Productions Touristiques (Formation en Alternance)
INFA Institut National pour la Formation d’Apprentissage – Nogent-sur-Marne / Comité des Loisirs France-Télécoms La Poste - Paris
2001-2004 : DEUG Langues Etrangères Appliquées (anglais et allemand)
Université Marne La Vallée - Champs Sur Marne
2000-2001 : Baccalauréat Littéraire Spécialité anglais renforcé - Lycée Martin Luther King - Bussy St Georges
Motivations :
Madame, Monsieur,
L’offre parue sur le site de « Job-HRT» a retenue toute mon attention.
Je vous fais part de mon désir d’intégrer votre société et de mettre en avant mes diverses expériences professionnelles dans le domaine des ventes de produits touristiques et des services.
Le contact avec la clientèle m’est très facile, je suis d’ailleurs de nature dynamique et sociale. J’ai pu acquérir, de par mes différentes activités, une certaine autonomie dans l’accueil mais également au téléphone ainsi qu'un esprit d'équipe.
Mon curriculum Vitae vous fournira quelques éléments sur mon parcours, mais je souhaiterais vivement vous apporter des précisions lors d’un entretien, où j’exposerai plus en détail mes motivations ainsi que mon projet professionnel.
Je serai disponible pour ce poste immédiatement.
Veuillez croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de ma considération distinguée.
