01/06/2005 à 01/09/2005 - PIERRE ET VACANCES
Stage Professionnel en milieu Hôtelier
Cross Training en management : Hébergement, réception, F&B, ménages, économat, gestion du budget, séminaire, etc.
01/11/2002 à 01/11/2004 - LOOK VOYAGES
Représentant Local
Représentant des intérêts de la société.
Relations publiques auprès des autorités locales.
Délégué aéroport.
Gestion des transferts, des rapatriments et de la partie réceptive (excursions, accueil VIP, etc.), analyse de la concurrence.
Recherche de partenariats locaux, commercialisation de produits touristiques, suivi des hôtels périphériques.
01/09/2000 à 01/10/2004 - LOOK VOYAGES
Responsable de Village-Vacances "Club Lookéa"
Gestion des Ressources Humaines : réunions, formation et validation tant au niveau individuel que collectif, gestion des conflits.
Gestion et suivi du matériel, des stocks, du budget d'investissement et de fonctionnement.
Garant de la charte hôtelière et des normes sécuritaires.
Suivi et fidélisation de la clientèle (400 personnes par semaine, individuels, familles, retraités, séminaires, stages, etc.), organisation et animation d réunions publiques
Responsable des loisirs, des événements et du service mini-club (80 enfants).
Négociation avec les hôteliers et les fourniseurs.
01/04/1998 à 01/09/2000 - LOOK VOYAGES
Responsable Animation en Village-Vacances "Clubs Lookéa"
Responsable du programme d'animation journée et des interventions micro.
Coordination de l'équipe sur le terrain (sports et loisirs) et suivi du mini-club.
01/06/1996 à 01/12/1997 - WALT DISNEY WORLD
Représentant Culturel
Responsable formateur de l'attraction "Impressions de France".
Gestion des ventes de produits périphériques (vins, parfumeries et cosmétiques).
Représentation de la France à l'occasion d'événements : soirées VIP, oeuvres caritatives, etc.
01/09/1995 à 01/06/1996 - Russel THF, Si Senor SOHO, Café Rouge, Garfunkel, etc. (EN INTERIM)
Chef de Rang
Mission Intérim
01/04/1995 à 01/09/1995 - FORUM TROPIC
Réceptif Groupes
Accueil aéroport, transferts, réunions d'information, organisation du séjour, guide, relations publiques, etc.
Familiarisation au métier d'Agence Réceptive.
01/06/1992 à 01/07/1995 - DECATHLON
Vendeur (pendant mes études)
Responsable de l'opération commercial Trocathlon.
Mise en lace d'un book pour l'organisation de la manifestation.
Diplome(s) :
2005 - CCI de l'Oise & INFA Le Manoir & University of Brighton
Chantilly & Brighton
Diplôme franco-Britannique "Management International Hôtellerie Restauration"
Marketing du Tourisme et de l'Hôtellerie.
Etude de faisabilité, contrôle qualité et gestion des Ressources Humaines.
1995 - Université de Madrid (Complutense)
MADRID
Diplôme Universitaire d'Etude Commerciae à l'Etranger (DUECE)
Tourisme et Marketing des Services
1994 - Université de Toulon
Toulon
DUT Techniques de Commercialisation
Finances - Stratégie
Négociation commerciale
Force de Vente
Publicité
Marketing direct
Commerce International
Techniques quantatives de Marketing
Droit du Travail
Logistique - Environnement de l'entreprise
Distribution
Motivations :
Compétences spécifiques
INFORMATIQUE :
- WORD
- EXCEL
- POWERPOINT
- MULTI MEDIA
- INTERNET
- UNIX
