Janvier 2005 à Juin 2008
Chargé d’accueil et administratif - IBIS FONTAINEBLEAU (77)
- Gestion du standard téléphonique
- Responsable services groupes
- Suivi des comptes et des facturations
- Concevoir le planning équipe
- Gestion des Débiteurs divers (facturations et relances)
- Remise en banque
- Suivi des no show (factures et relances)
- Animer l’équipe de réception
- Commandes fournitures et alimentaires
- Gestion du courrier et affranchissement
- Jouer un rôle commercial
Juin à Août 2004
Guide Touristique – PONT du GARD (30)
- Accueil de la clientèle individuelle et des groupes
- Gérer la caisse
- Visite guidée du Pont, du musée et de son parc naturel
MAI – JUIN – JUILLET 2001
Agent de Voyages – MC2 FORCES (06)
- gérer les réservations particuliers et groupes
- effectuer les réservations air/rail/mer/car/hôtels/assurance
- définir les besoins des clients (budget, souhaits, formule de voyages).
Diplome(s) :
2002
BTS Tourisme et Loisirs – E.S.T - NICE (06)
2000
Année en Commerce d’Entreprise – ISCOM - PARIS (75)
1999
BAC STT Action et Communication Commerciales - SENLIS (60)
Motivations :
Vous êtes à la recherche d'une collaboratrice organisée, sérieuse, autonome et douée de bonnes qualités relationnelles, je pense correspondre à vos critères comme le suggère mon CV.
Forte d’une expérience de quatre ans, ma mission consistait à un accueil personnalisé de la clientèle et à gérer son séjour de manière à ce qu’il soit le plus agréable possible. De plus, être responsable du service groupe m’a permis d’accroître mon potentiel.
Il m’a été permis de démontrer mon sens de l’équipe en animant et planifiant celle-ci.
Ces différentes activités effectuées par goût personnel, m'ont permis de valoriser :
- mes qualités naturelles d'organisation,
- mon sens du contact,
- mon sens de l’initiative.
Mes connaissances me permettent d'être immédiatement opérationnelle.
Je me tiens donc à votre entière disposition, dans l'espoir d'une future rencontre, et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
