Réceptionniste 2000 - 2008
Hôtel / Restaurant
. Accueil des Clients
. Main-courante
. Rédaction des fiches Pensionnaires
. Enregistrement des réservations Hôtel Passants et Groupes
. Suivi des réservations Restaurants – Groupes & Séminaires
. Confirmation des conditions d’hébergement
. Conseils clients
. Facturation, séjours et séminaires
Responsable Administrative 1994 – 1999
PLASTIC SYSTEM – 67 BARR – Négoce Matières Plastiques
. Responsable de l’Equipe Sédentaire et Production
. Développement et suivi clientèle
. Prospection téléphonique
. Vente au comptoir
. Suivi du Chiffre d’Affaires
. Rédaction des devis et relance
. Gestion des achats
. Suivi et analyse de stock
. Application de la procédure création d’un compte client
. Suivi des encours clients
. Actions de redressement
. Suivi de transport
. Suivi des litiges
. Faire respecter les consignes de sécurité
Agent Administratif 1993 – 1994
OFFICE DE TOURISME – 67 BARR
. Relations clients
. Correspondance administrative
. Conseils clients et circuits touristiques
Responsable Administration des Ventes 1989 – 1991
TIPIAK – 44 NANTES – Industrie Agro-Alimentaire
. Organisation du service (4 personnes)
. Relations clients
. Relationnel avec les autres services
. Gestion, organisation et codification fichiers clients sur système informatique
. Préparation dossiers clients
. Analyse des rapports des Directeurs Régionaux
. Contentieux – Impayés clients
Secrétaire Commerciale 1984 – 1989
TIPIAK – 44 NANTES – Industrie Agro-Alimentaire
. Contacts clients
. Correspondance administrative
. Prise et enregistrement des commandes
. Analyse, traitement et suivi des litiges
Secrétaire Commerciale 1981 – 1984
ERGE – 67 HUTTENHEIM – Bâtiments Industrialisés
. Organisation et planning d’une équipe de 5 commerciaux
. Relationnel clients, fournisseurs et transporteurs
. Remise de prix et proposition
. Correspondance administrative
Diplome(s) :
Bac G
BEP Agent Administratif
Motivations :
Mon expérience professionnelle m’ayant permis d’acquérir le sens de l’analyse, du commercial et des responsabilités, je souhaiterais occuper un poste m’offrant des possibilités d’évolution.
Au fil des années j'ai eu l'opportunité de développer mes connaissances ainsi que la relation clientèle. Je fais partie de ceux qui aiment le travail bien fait, lorsque j'effectue une tâche je m'adonne entièrement.
De plus, cela m'a permis de développer ce qui selon moi sont les bases de mon métier c'est avant tout une ouverture d'esprit, le respect ainsi qu'une écoute envers autrui.
