Accueillir les clients
Réceptionner les appels téléphoniques
Petits déjeuners
2000-2001 MANAGER DE TOURISME, Master Staff, Moscou.
• Compléter les documents d’enquête pour l’ambassade
• Vérifier les données
• Etablir le certificat de travail
• Etablir les réservations d’hôtel suivant le planning
• Confirmer les réservations
• Classer et archiver les dossiers
• Travailler sur les correspondances d’affaires :
1. élaborer et saisir les courriers
2. établir les lettres d’affaires et les contacts avec les partenaires étrangers
3. prendre en charge les livraisons pour les dossiers destinés aux ambassades et aux entreprises.
1992 - 1993 SECRETAIRE D’AFFAIRES, Microdine, Moscou.
• Assurer le standard
• Réceptionner les appels téléphoniques des clients et fournisseurs
• Gérer les documents administratifs
• Informer sur les produits
• Négocier les contrats
• Promouvoir les marchandises
Diplome(s) :
2006
Formation en bureautique Greta Vénissieux
2005 Expression orale et écrite (niveau licence) – Culture anglophone
Université Lumière – Lyon II - Bron
2003 - 2004 Apprentissage du français (communication orale et écrit – grammaire) – Elaboration de projet professionnel – Littérature française
ACFAL et ALLIANCE française
1997 Formation de réceptionniste – Moscou
1993 - 1996 Maîtrise d’anglais Université linguistique de Moscou
Motivations :
Je travaillais dans un hôtel labrador Golf étoiles à Chamonix et m’adressais à la clientèle en russe et en anglais. J’accueillais les clients, les renseignais, j’assurais les réservations des chambres. Lors de ma formation bureautique et de mes différentes expériences professionnelles, j’ai développé des compétences en gestion quotidienne administrative des dossiers ; je suis donc directement opérationnelle.
Trilingue, (français, russe, anglais), rigoureuse, polyvalente, optimiste, je suis prête à vous apporter ma motivation et mon efficacité. Je suis disponible pour un entretien qui me permettra de vous détailler mon parcours.
Je vous prie d’agréer, Monsieur, mes sincères salutations.
