LANGUES :
Anglais : Haut niveau, Ecrit,lu et parlé.
Italien : Haut niveau, Ecrit,lu et parlé.
Espagnol : Native.
Français : Bilingue.
Arabe : Native.
EXPRIENCES PROFESIONNELLES ET STAGES :
Depuis Janvier 2009: Chef Reception et responsable hebergement "Hotel de la Cité Concorde Lyon 4*".
Juin 2003/ Janvier 2009: assistant Chef Réception « Club La Costa Hôtels & Resorts »5*, Mijas-Costa, Malaga, Espagne
Janvier- Juin 2003: Réceptionniste « Hôtel Don Carlos»5*, Marbella, Malaga, Espagne
Octobre- Décembre 2002 : Agent de voyages Chez « AGOBETOURS », Almuñecar, Granada, Espagne
Juin- Septembre 2002 : Réceptionniste au Castel-Camping « Le Moulin Du Roch» 4*, Sarlat La Caneda (24)- France(Saisonnier).
Janvier- Avril 2002: Réceptionniste « HOTEL CALINDA BEACH ACAPULCO» 5*, Acapulco( Etat Guerrero) Le Mexique (Stage Fin des études).
Octobre 2001 : Réceptionniste « Mövenpick Hôtels & Casinos» 5*, Tanger, Maroc.
Juin- Début septembre 2001 : Réceptionniste au Castel-Camping « Le Moulin Du Roch» 4*, Sarlat La Caneda (24), France ( Saisonnier).
Juin 2000- Mai 2002 : Hôte d'Accueil, Stewart et Tour Manager, chez « Fantastic Tours International» Organisation de voyages et Assistance clients ( Temps partiel et éventuel).
Juin – Septembre 1999: Réceptionniste « Hôtel MINZAH» 5*, Tanger, Maroc ( Stage).
Mars 1999 : Réceptionniste « Hôtel Intercontinental» 4*, Tanger, Maroc (Stage).
Autres : Organisations des Conférences et séminaires de l’Organisation Mondiale du Tourisme ( Janvier 2000, Novembre 2001 et Mai 2002…).
PRIX MERITE DU TRAVAIL :
Décembre 2005 : Prix meilleur employé de l'année 2005.
Avril 2007 : Prix employé du mois.
Septembre 2004 : Certificat de félicitation “A” de la Guardia Civil de Mijas Costa (Gendarmerie espagnole) pour l’aide á l’interprétation pour communiquer avec nos clients étrangers.
Mars 2003 : Prix d'honneur de “Citoyen Exemplaire de la Mairie de Almuñecar”, Grenade, Espagne. Pour organisation “Dialogue Interculturel”.
CARACTERE ET CONNAISSANCES :
Caractère personnel : Communication, Patience, Sociale, Motivant Dynamique, Esprit d’organisation, travail en groupe, aimable, souriant.
Outils : traitement de texte, Word, Wordperfect, Excel, lotus, Publisher, Access data base, unicamp, sabre, amadeus, Internet, dessin de pages web (html, flash).
Hobbies et Temps libre : Jeu d'échec, Naviguer par Internet, Surf et Windsurf, Football, Musique, connaître d’autres cultures et Voyager.
Formation continue : Membre équipe des premiers secours, Certificat de service client et accueil téléphonique,travail en equipe, protocole et image….
Diplome(s) :
FORMATION ACADEMIQUE :
2001/2002 : Licence Universitaire, Option « ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES HOTELIERES ET TOURITIQUES»,« Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger, Maroc ».
1999/2000 : BTS Tourisme Option « Accueil et Techniques de production et vente», « Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger, Maroc».
Juin 1997 : Baccalauréat marocain, Spécialité langues Internationales : « Arabe, Français, Anglais et Espagnol».
Motivations :
ettre de motivation :
Madame/Monsieur,
Votre offre sur le Web a retenue toute mon attention. La nature du poste à pourvoir correspond à celui que je recherche.
Ayant une formation académique touristique, des expériences professionnelles dans l'hôtellerie et le tourisme de luxe depuis plus de 7 ans ainsi que 5 langues parfaitement lues, parlées et écrites (français, espagnol, anglais, italien, arabe), je pense avoir le profil correspondant au poste offert.
Je suis un jeune homme de 28 ans, licencié en administration et gestion des entreprises touristiques et hôtelières.
Depuis 5 ans, je travaille au poste de réceptionniste/night auditor dans une grande chaîne hôtelière de 5 étoiles anglaise installée sur la Costa del Sol (Espagne) . J'ai également une longue expérience dans l’industrie de Tourisme en général, et dans le domaine de la réception et l’accueil en particulier.
Je parle couramment l'anglais, l'espagnol,français, l'italien et l'arabe .
Ainsi, je souhaite participer à votre activité en apportant mes compétences dans le cadre d'un travail mené avec sérieux et dynamisme.
Par nature je suis une personne compréhensive, objective, organisée,optimiste, logique, sérieuse et responsable, avec une expérience de travail au contact de la clientèle. J'ai pu mettre en oeuvre une grande qualité d'écoute, de conseil, afin de satisfaire au mieux les besoins de la clientèle. J'ai une qualité résolutive devant des contraintes dans le travail. Plusieurs prix du meilleur employé et les questionnaires des clients le démontrent.
Je donnerai le meilleur dans mon poste dans un cadre du travail en équipe et un haut niveau d'éducation et j'établirai une relation professionnelle et respectueuse avec mes collègues. J'aurai toujours un accueil très chaleureux avec les clients de part ma personnalité. .
Le curriculum vitæ ci-joint vous donnera de plus amples renseignements sur mes différentes formations et sur mon parcours professionnel.
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma candidature.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame/Monsieur, l'assurance de mes salutations distinguées.
