Formations et diplômes :
Formation continue : réception et logiciel SONATE (groupe Accor)
CAP TOURISME et hôtellerie avec stage en hôtel club janvier 2004
CAP INFORMATIQUE JUIN 2003
BTS agent d accueil receptionniste qualifié
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Expérience : 8 ans en tourisme, hôtellerie et restauration
Juin 2010/2011 :
 Réceptionniste tournant residence orfea gare de lyon :
Prise en charge des clients a l’arrivées
suivi et confirmation des réservations, archivage du courrier réception
encaissement, facturation, enregistrement arrivées et départ
assurer information clientèle et
satisfaire les services demandés
Novembre2009 :
 Animateur demonstrateur evenementiel :
Salon maison et objet édition 2010 au Parc des expositions de Villepinte pour la société Hors Clichés:
- vendeur sur le stand : accueil, information, conseil, vente, prise de commandes
octobre 2009 :
 Réceptionniste tournant :

- Résidences hôtelières Orféa à Paris (75) et Vaires Torcy (77) dédié au personnel SNCF pour la société Hors Clichés:
- responsable accueil de la clientèle : arrivées et contacts téléphoniques
- suivi et confirmation des réservations, archivage du courrier réception
- encaissement, facturation, enregistrement arrivées et départs
- assurer les réveils demandés par la clientèle
- assurer information clientèle et satisfaire les services demandés
mars 2009
 réceptionniste de nuit (hors clichés)
- pré-affectation des chambres avec gouvernante
- responsable sécurité générale de l’établissement : assurer fermetures et ouvertures des portes, rondes de sécurité, extinction ou réduction éclairages et rallumage le matin
- rapport d’activités et passer les consignes à l’équipe de jour qui succède
- preparation petit déjeuner et assurer la liaison entre cuisine et salle
Février 2009
 Agent Commercial dédié au produit direct énergie DIRECT ENERGIE
-souscrire des contrats de fourniture d’électricité et de gaz naturel aux particuliers sur la région parisienne
- prospection téléphonique
février 2007 juin 20008 :
 Guide touristique de Agence Rive Gauche Paris (bureau de Tunisie) - transferts aéroport / hôtel,
-Réunion d’information
- accueil client, assistance
- vente excursions et circuits, organisations de visites
Informatique : WORD / EXCEL / SONATE
Langues : Anglais allmend / Arabe
Centre d'intérêts : musique, informatique, natation
Diplome(s) :
cap restauration (commis de restaurant qualifié)
capi informatique
BTS receptionniste d hotel qualifié 2004
Motivations :
Madame, Monsieur,
Je souhaiterais par la présente postuler pour l’emploi de au sein de votre entreprise.
, je pense qu’intégrer une société comme la votre représente une expérience enrichissante qui permettra de mettre à profit mes compétences tout en me permettant de développer mon goût pour le contact public.
Au cours de mon parcours professionnel, j’ai occupé plusieurs
