3 mois travail Comme réceptionniste caissier Night auditor à hôtel <<Palmeraie Eden Palm >> (leading resorts and spa )
2 mois de travail Comme agent de réservation réceptionniste caissier à Hôtel « Ezzahia » Marrakech
6 mois de travail Comme Agent d'accueil au restaurant indien DELHI PALACE
Du 10/05/2009 au 10/06/2009 stage :Réceptionniste et agent de réservation / Hotel royal mirage de luxe
Du 7/04/2009 au 30/04/2009 : stage :Réceptionniste / HOTEL LE MANSSOUR EDDAHBI 5*
01/2009: Opérateur de saisie / TRAVEL MARKET
J’ai bien effectué un travaille EXTRA d’une durée de 4 jours dans la réception de ce salon international du tourisme de Marrakech comme réceptionniste et Opérateur de saisie
Du 1/07/2008 au 3/09/2008 : stage: Réceptionniste / HOTEL KENZI FARAH 5 *
2/06/2008: stage : Réceptionniste / HOTEL PALMERAI GOLF PALACE
28/03/2008 : stage:Réceptionniste / HOTEL RYAD MOGADOR AGDAL DE LUXE
Diplome(s) :
2009-2010 certificat de la langue espagnole délivré par l'union européene
2009-2010 centre américain marrakech
2009-2010 4 mois apprentissage réstauration au restaurant salam bombay
2007-2009 -2 ans- téchnicien- Réception d'hotel et ses taches (caisse , bureau de resa ,consiergerie, standard , opérateur de saisie)- Institut Spécialisé de Technologie Appliquée Hôtelière et Touristique de Marrakech.
2006-2007 -niveau bacalaureat lettres modernes
Motivations :
J'ai effectué plusieurs stages en entreprise axés sur l'accueil de la clientèle ce qui m'a permis d'approfondir les notions théoriques que j'ai étudiées en formation et d'atteindre les objectifs demandés tels que :
-accueillir et informer le client ;
-assister et conseiller le client ;
-adapter et traiter l'offre de service ;
-assurer le suivi de l'offre ;
-traiter et le conflit et diagnostiquer la réclamation ;
-Réserver les chambres dans le bureau de réservation ;
-Faire la caisse ;
-Opérateur de saisie ;
-Standardiste ;
-Bagagiste.
