Secrétaire de direction, Secrétaire, Réceptionniste
Département(s) recherché(s) :
75-Paris, 44-Loire-Atlantique, 14-Calvados
Standing :
Hôtel ****
Date de disponibilité :
05/03/2009
Type de contrat :
CDI
Horaires souhaités :
Non renseigné
Langue(s) :
Anglais, Espagnol
Expérience professionnelle :
Apprentissage:
Octobre 2007 à octobre 2008
Transports Malherbe à Rots - Assistante Commerciale Export
Actions professionnelles dans le cadre du BTS:
Janvier - Juin 2007
Traduction du site Internet en anglais et espagnol du
Château de la Poterie (agence de voyage et réceptions) à la Chapelle-sur-Erdre (44 Loire Atlantique)
Janvier - Juin 2006 Assistante du Directeur artistique pour la Compagnie Théâtrale Sciences 89 à Nantes
(1 journée par semaine)
Stages
Novembre-Décembre 2006 Assistante Export bilingue anglais à Alliance Aviation :
Stage de 6 semaines Entreprise d’import export de pièces d’avions située près de Caen.
Mai - Juin 2006 Assistante Administrative pour la gestion des programmes
Stage de 6 semaines internationaux à l’Université Polytechnique de VALENCIA
Espagne
Juin- Juillet 2007 Guide touristique au Château de BLANCAFORT ( Cher)
1 mois et 3 semaines Visites en français, anglais, espagnol / tout type de public
Tenue de la boutique de décoration du château
Autres
2006 Hôtesse d’accueil à la Foire Internationale de Nantes
2005 Hôtesse d’accueil au Conseil Général des Maires à la Baule
Diplome(s) :
2007/2008 - 1 an - Diplome de niveau 2 - Cadre Commercial Export - CCI de Brive la Gaillarde
2005/2007- 2 ans - BTS - Assistante Secrétaire Trilingue - ENSEC à NANTES
204/2005 - 1 an - Bac Littéraire mention Bien - Lycée Charles de Gaulle à Caen
Motivations :
D’une part, j’apprécie le contact avec la clientèle car il s’agit d’un point clé dont dépend la satisfaction du client. J’aime apporter une écoute attentive et des conseils judicieux car je me sens responsable de l’aide et du soutien que je peux procurer.
D’autre part, l’aspect communication du métier m’attire également. Que ce soit par téléphone ou en face à face, toute la convivialité du lien qui se crée avec les clients en dépend.
C’est aussi la dimension de service contenue dans le métier de l’hôtesse et de la réceptionniste et de la secrétaire qui me plait. Ecouter et renseigner quelqu’un, c’est l’aider et donc, créer une bonne entente réciproque.
Ces trois aspects, j’ai pu les mettre en œuvre au Château de Blancafort avec des visiteurs de tous horizons et tous pays. De l’accueil à la visite du château, sans oublier le passage à la boutique de décoration, j’étais toujours là pour les écouter, les aider, les renseigner, empruntant tour à tour les rôles d’hôtesse d’accueil, de guide touristique et de vendeuse.
Des opérations ponctuelles d’hôtesse d’accueil (cf. : cv) complétées par mes expériences du contact clientèle en entreprise ont elles aussi contribuées à faire de moi une personne attentive, ouverte et souriante.
La clientèle des hôtels m’attire particulièrement par sa diversité et sa dimension internationale. J’ai toujours désiré contribuer à établir de bonnes relations avec l’étranger. En outre, je pourrais parler les langues étrangères que j’ai toujours aimées (j'ai également des bonnes bases en italien). Pouvoir jouer un rôle dans l’essor et le développement d'un hôtel me donne envie de m’investir pour l’évolution d’une marque.
