Ø Accueillir et Orienter la clientèle
Ø Réceptionner et Orienter contacts téléphonique
Ø Prendre des réservations
Ø Check-in, Check-out
Ø Encaissement
Ø Maîtriser l'outil informatique (Word, Excel, Power point, Touring home, Internet, e- mail, photocopie, fax)
Ø Gérer le courrier
Ø Prise de rendez-vous
Ø Prise de commande
Ø Inventaire
2002-2007 Réceptionniste HOTEL REALE*** Italie
2006 Réceptionniste VALLE Josina coopérative de produits laitier Italie
2006 Employé (Inventaire) DECATHLON Italie
2005 Réceptionniste AXA Assurance Italie
Diplome(s) :
2009 Formation linguistique élaboration de projet professionnel PARIS 75020
2004-2006 Ecole professionnelle du commerce des services et du tourisme.
(Sebastiano Grandis) Italie
Obtention du Diplôme d'Opératrice de gestion d'entreprise (Italie)
2006 Obtention du certificat Informatique Bureautique International Italie
2005-2006 Attestation de qualification professionnelle économie et comptabilité Italie
2005 Diplôme DELF scolaire niveau 1 Italie
2001-2004 Ecole professionnelle du commerce des services et du tourisme. Italie
Obtention de la Qualification d'opératrice de gestion d'entreprise
Motivations :
Objet : candidature à un poste de réceptionniste
Monsieur le Directeur,
Vous recherchez, dans le cadre de vos activités hôtelières, du personnel dévoué et compétent.
Mon expérience dans la pratique de différents métiers (y compris à l'étranger), pour lesquels le relationnel, le sens de l'écoute et de la communication sont essentiels, m'a permis d'acquérir toutes les qualités demandées pour ce travail de réceptionniste : autonomie, rigueur, organisation , sens du service et des responsabilités.
Très intéressée par ce travail, je vous propose mes services.
Ma polyvalence, ma connaissance de plusieurs langues étrangères et ma disponibilité sont des atouts supplémentaires pour ma candidature.
Dynamique et mobile, je sais m'adapter à toute nouvelle situation et je suis immédiatement disponible.
Je reste à votre disposition pour vous rencontrer à votre convenance et vous communiquer tous les renseignements utiles.
Dans l'attente,
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de ma considération distinguée
