Du 1.10.08 au 25.01.09: Customer Service Representative, société ACN , Amsterdam,NL
- Réception d’appels en français et en Anglais au sein du centre de relation clients de la sociéte ACN, spécialisée dans la vente directe d’abonnements téléphoniques via des représentants sur le territoire français.
Missions au sein du centre de relations clients bases au siege social à Amsterdam:
- Formation interne sur le progiciel DISE, outil global informatique qui référence chaque client avec tout son historique..
- Réception d’appels de clients francais ou de représentants français ainsi que de clients Anglais sur une moyenne de 70 par jours.
- Bien être à l’écoute du client afin d’aller chercher la bonne information dans DISE et lui fournir une réponse rapide et claire..
- Tavail de Back office (receptions de couriers, traitement des reclamations, envoie de mails..)
- Traitement des fautes techniques avec les clients lorsque sa ligne a été coupée. (mauvais raccordement du telephone, intempéries, problèmes de fax, de TPE…)
- Travail en cooperation avec les ingénieurs France Telecom lors de problèmes techniques.
Du 5/06/08 au 5/08/2008 :CDI Chargé de Communication itinérant : Société KEMENN, Guingamp, Côtes d’Armor:
-Déplacement chez les clients (artistes et artisans uniquement) de la France entière afin de les conseiller sur la mise en œuvre de leur site Internet.
- Rédaction du contenu des sites Internet.
- Être en force de proposition quant à l’organisation du site et la création des rubriques.
- Prendre des photos dans certains cas.
- Travail administratif divers : signature des dossiers de financement, procès-verbal d’installation, autorisation de prélèvement.
- Argumenter à nouveau sur tous les avantages d’un site Internet
- Autonomie totale dans le travail car itinérant sur toute la France : mise à disposition d’une voiture, d’un téléphone, d’un ordinateur, carte essence, carte hôtel etc…
Du 3/12/07 au 1/03/2008 : Mission d’Intérim : chargé de clientèle : Indicateurs Bertrand, Paris 18 :
- émission d’appels : détection des besoins en matière de renouvellement d’annonces de locations saisonnières d’un portefeuille clients Particuliers.
- travail administratif : gérer les demandes par mail, réceptionner les photos, les qualifier, suivi client personnalisé, rendre les dossiers complets avant les périodes de bouclage des différents magazines.
- objectifs : au 29/02/08 avoir réaliser 55 000€ de chiffres d’affaires sur la vente d’annonces a la fois sur les parutions papiers (5 par an) et sur le site www.bertrandvacances.com .
Du 10 janvier au 10 juin 2007 : Assistant Manager dans un Pub à Londres. Objectif : Améliorer Anglais.
2006 : Missions d’Intérim : Consultant en recrutement : ISIFA et ICOGES,(Paris, France), Janvier à Mars et Septembre à Novembre.
Consultant en recrutement pour les sections BTS,DEES, MASTER
Tâches principales:
- Étude de profils et mise en relation avec la demande des employeurs d’Ile de France.
- Sélection des meilleurs CV.
- Recherche de stages en alternance
- Placement des étudiants
- Animation réunions sur la mise en forme de lettres et de CV.
2006: Mission d’Intérim : Attaché commercial, AMI EDITIONS (Paris, France), Avril à Juin.
- Réception d’appels entrants.
- Opérations de Marketing ciblées
- Gestion d’un portefeuille clients (Sud de la France)
- Proposition de devis et suivi des commandes jusqu’à la livraison...
2005: CDI : Consultant en marketing et recrutement , WILLIAM GREY CONSULTING (Paris, France), Août à Décembre.
- Vente de services en ligne pour les entreprises
- étude avec les responsables recrutement des entreprises de leurs différents besoins
- Les convaincre de déposer leurs offres d’emploi sur le site www.jobgate.fr
- Management du back office du site
- Communication avec agents extérieurs (agences de com…etc)
- Démonstration du site chez le client
Diplome(s) :
2004 - 2005 : License Pro Multimedia et Communication, IUT Saint Raphael, France
2001 - 2003 : DUT “Techniques de commercialisation), IUT of Laval – France
2000- 2001: 1ère année LEA (Langues étrangères appliqués), Université d’Angers, France
Motivations :
Je cherche un poste de veilleur de nuit pour pouvoir trouver une formation qui réponde à mes attentes lors de mon temps libre la journée. Je parle Anglais et suis disponible de suite.
Cordialement
