-Février 2009 – Mai 2009 Love & Rocket, Brisbane AUSTRALIE
***V.I.P. Manager
-Assurer une qualité optimum de service
-Création et maintenance de la base de données
-Gestion des stocks
-Mars 2007 – Février 2009: Citigate Hotel, Perth AUSTRALIE
***Duty Manager / Assistant chef de réception
-Responsable des opérations journalières
-Assurer une qualité optimum de service
-Maintient des standards de la chaine
-Communication des problèmes à l’équipe de direction et aide à la résolution.
-Gestion et formation de l’équipe de réception
-Résolution et suivit des plaintes auprès des clients et des associés
-Octobre 2006 – Mars 2007: Parmelia Hilton, Perth AUSTRALIE
***Réceptionniste/Veilleur de nuit
-Check-In et Check-Out des clients
-Vérifications et correction des factures
-Réservation chambres et restaurant
-Assurer une bonne communication entre les différents services
-Février 2005 – Juillet 2006: Best Western Bruntsfield Hotel, Edinburgh ECOSSE
***Réceptionniste
Check-In et Check-Out des clients
Vérifications et correction des factures
Réservation chambres et restaurant
Réservation de restaurant et activités touristique
-Mars 2004 – Octobre 2004 : Hôtel du golf Lucien Barrière, Deauville
***Réceptionniste
Check-In et Check-Out des clients
Vérifications et correction des factures
Réservation chambres et restaurant
Tour de l’hôtel et de ses services à chaque nouveau client
Diplome(s) :
-2003-2004 Majeure de Management en Hôtellerie et Tourisme (Avec mention)
-Ecole supérieure d’hôtellerie Eshotel, Paris.
-2001-2003 BTS Hôtellerie Restauration option A, Mercatique et Gestion Hôtelière
-Lycee Hôtelier Saint-Joseph, Château-Thierry
-2000-2001 Mise à niveau BTS Hôtellerie Restauration et Baccalauréat Technologique
-Lycee Hôtelier Saint-Joseph, Château-Thierry
Motivations :
Dear Sir
The knowledge and the experience I have obtained throughout my college education and work experience make me an exceptional candidate for a front office manager position.
My educational background in Paris provides me with unique qualifications in management, business and marketing. Throughout five different hotels I have developed, among other attributes, communication, leadership and interpersonal skills, and the last four years I have been a professional, efficient and trusted duty manager.
I am well aware of your company outstanding status as a hotel and catering industry leader. High quality resorts need to provide high quality services; the front office department need to be a priority and I am confident that I would be an asset for such a luxury establishment such as yours.
