14 sept. - 30 nov. 2009 Hôtel Restaurant Metz Technopôle - Metz (57)
Réceptionniste Polyvalente : 3 mois (cdd)
 Accueil clients: check-in, check out.
 Responsable de la mise à jour des fichiers-clients (réservations, arrivées, départs)
 Facturation et encaissements des paiements
 Coordonner les activités du personnel d'étage et du personnel d'entretien.
 Transmission des informations comptables aux services administratifs et financiers.
stage :
Janvier à Avril 2010 Hotel Regina – Sevilla (Espagne)
 Accueil, Réception dans le cadre de la bourse Leonardo
Avril à Juin 2009 Gloria Hotel Palace San Augustin – Grande Canarie (iles canaries)
 Accueil, Réception, Restauration ( 10 semaines)
Février 2009 Cap Evasion – Bruxelles (Belgique)
 Conseillère en séjour : 1 mois
2005 Archives Charbonnages de France - Freyming-Merlebach (57)
Archiviste : 14 semaines
 Réalisation d’un guide sommaire des Fonds Houillères du Bassin de Lorraine.
2004 CAPEC : Cabinet d’expertise Comptable - Quetigny (21)
Documentaliste : 12 semaines
 Création d’une base de données sous Access
emploi :
2006–2008 Agence de l’Eau Rhin-Meuse Rozérieulles (57)
Archiviste : 2 ans (cdd)
 Réception des archives et vérification. Gestion et communication des archives.
 Formation des agents aux techniques d’archivages et à la recherche d’archives.
 Responsable de la cellule Archive (intérim de 4 mois).
2005–2006 Collège Val de Sarre Grosbliederstroff (57)
Aide-Documentaliste : 4 mois (cdd)
 Traitement et mise à disposition des documents pédagogiques et culturels.
Initiation des élèves à la recherche documentaire.
Diplome(s) :
2008-2009 Chambre des Commerces et d’Industrie des Vosges - Epinal (88)
Formation d’Assistante Polyvalente Tourisme (9 mois)
 Billetterie et Réservation
 Activités et conception de produits touristiques
 Géographie nationale et internationale
 Techniques de vente et d’accueil
 Guidage touristique
2002-2005 Iut de Dijon
o Licence prof. Archives et Patrimoines Industriels, Culturels et Administratifs
o DUT Information et Communication option Documentation d’Entreprise
Motivations :
Jeune diplômée du certificat d'assistante polyvalente tourisme délivré par la Chambre des Commerces et d'Industrie des Vosges (accueil, assistance, conseil), je possède de bonnes connaissances informatiques et maîtrise correctement l'anglais et l'espagnol. D'ailleurs, je reviens d’un stage de 3 mois à Seville où j’ai pu perfectionner mes langues étrangères et me former au métier de réceptionniste.
Au cours de cette formation, j'ai effectué plusieurs stages en entreprise qui m'ont permis d'approfondir les notions théoriques que j'ai étudiée en formation et d'atteindre les objectifs demandés tels que accueillir et informer le client ; assister et conseiller le client ; traiter le conflit et diagnostiquer la réclamation.
De plus, j’ai acquis au cours de mes premières expériences professionnelles les qualités d'écoute et de compréhension nécessaires tout en me familiarisant avec les outils techniques mis à ma disposition. Ayant le sens des relations humaines et du contact j'apprécie de travailler en équipe. Mon sens des responsabilités et mon esprit d'initiative me permettent également de travailler en toute autonomie.
Motivée, j'espère bientôt pouvoir vous apporter ma collaboration et reste prêt à vous rencontrer pour vous fournir d'éventuelles informations complémentaires sur mes connaissances et mon expérience.
