• Responsable des réservations (particuliers, professionnels et groupes), gestion des disponibilités en ligne (HRS, Venere, Jacob..)
• Mise en place de la politique tarifaire de l’hôtel (élaboration et négociation des contrats tour-opérateurs et gestion des extranets : allotements, disponibilité et tarifs.)
• Contrôle du travail de réception, tenue du planning informatique et attribution des chambres, gestion du surbooking
• Accueil clients, facturation, encaissement
• Gestion des éventuelles réclamations
• En charge du planning du personnel
• Elaboration du chiffre d’affaires, gestion des débiteurs, élaboration et envoi des factures, suivi des paiements, relances.
• Responsable commerciale : gestion des tour-opérateurs, démarchage de nouvelles agences, cotation pour les groupes, élaboration de propositions commerciales.
• Service du Petit-déjeuner
Diplome(s) :
2001 BTS TOURISME LOISIRS
Motivations :
Madame, Monsieur,
Professionnelle du tourisme depuis plusieurs années et actuellement assistante de direction au sein d’un établissement hôtelier trois étoiles, j’ai pu acquérir de nombreuses compétences qui sont, je le pense, en adéquation avec le profil que vous recherchez.
Très polyvalente, j’ai le plaisir de seconder le Directeur de l’Hôtel en ce qui concerne la gestion du personnel, des plannings, du suivi clientèle ainsi que de la promotion.
M’investir pour la réussite et le bon fonctionnement de l’établissement est un engagement fort et une source de grande satisfaction.
Aujourd’hui j’aimerais mettre à profit mes compétences et mes contacts afin de développer la qualité du service d’un établissement. La satisfaction et la fidélisation des clients ainsi que des professionnels compteront parmi mes priorités.
Dotée d’un sens commercial développé je possède de nombreuses qualités qui vous garantiront une prestation de qualité.
En effet, ma motivation est grande et je suis déterminée à m’investir et à réussir dans ma future fonction. Je suis dynamique, réactive, autonome et mon professionnalisme, ma rigueur et mon habileté relationnelle sont des garants et des atouts majeurs qui, j’en suis persuadée, permettront d’envisager ensemble une future collaboration.
Si vous pensez que mes aspirations rejoignent vos intérêts, je serai très heureuse de vous rencontrer et reste avec plaisir à votre entière disposition pour vous expliquer de vive voix ma motivation.
Dans cette perspective, je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
