Expérience professionnelle
2009 – actuellement Grand Casino de Bruxelles Bruxelles, Belgique
Responsable Relation publique
• Entretien de notre portefeuille clientèle existant.
• Organisation d’événements et coordination des différents partenaires lors de la réalisation d’événements
2009 – 2009 Sofitel Le Louise Bruxelles, Belgique
Sales manager Sofitel Le Louise.
• Responsable des contrats du segment Ambassade ainsi que MICE
• Organisation d’événements depuis le premier contact avec le client jusqu’à la facturation de l’événement
• Reconduction des contrats annuels avec nos clients existants ainsi que nos nouveaux clients
• Animation des différents comptes contractés.
2007- 2009 Crowne Plaza Brussels Europa Bruxelles, Belgique
Sales Executive et assistante au DOSM
• Prospection en Belgique et dans le monde, voyage à travers l’Europe
• Réalisation et reconduction de contrats annuels
• Gestion de plaintes et de problèmes entre clients et département C&B
• Aide au plan marketing
• Relation publique et représentation lors de cocktail
• Entretien du portefeuille de clients et remise d’incentive
• Gestion des RFP et des relations avec la chaine globale,…
• Création marketing de publicité afin de promouvoir nos offres
• Amélioration de notre produit
2008- actuellement Agences événementielles Bruxelles, Belgique
• Hôtesses lors de grands événements en dehors de mes heures de travail.
• Entreprises : Samsung, Delvaux, Deloitte, Bulgari, Fortis, BNP Paribas…
2007-2007 : stage fin d’étude Peppers Anchorage, Corlette, Port Stephens, Australie
2006-2006 : job étudiant Comptabilité, BCR bureau Libramont, Belgique
2006-2006 : stage Les Roches Blanches **** Cassis, France
2005-2006 : job étudiant Auberge d’Alsace **** Bouillon, Belgique
2005-2005 : stage Fille de salle, Le Château du Lac ***** Genval, Belgique
2005-2005 : job étudiant Auberge de la Ferme **** Rochehaut, Belgique
2002 – 2005 : job étudiant Hotel de la Poste **** Bouillon, Belgique
Diplome(s) :
Cursus universitaire
2004 – 2007 Institut Supérieur de Gestion Hôtelière Namur, Belgique BACHELOR HOTELLERIE
• Branches principales: gestion et apprentissage des langues
• Branches secondaires: tourisme
• Cours suivis : gestion hôtelière, gestion d’entreprise, langues étrangères, droit hôtelier et commercial, organisation d’entreprise, économie appliqué, marketing, ventes… .
(1999 - 2004) Ecole secondaire, Institut Saint Joseph Carlsbourg, Belgique
• Option : économies et langues étrangères
Compétences
Gestion :
• Gestion hôtelière : business plan, plan marketing, prévisions budgétaires, analyse de tous ces documents, suivi, rapport journalier, par mois ainsi que l’analyse, rapport de moitié d’année…
• Economie : économie hôtelière et générale, statistiques, fiscalité, analyse financière…
• Organisation d’entreprise, économie appliquée, étude du marché, des clients, des relations humaines, comptabilité, …
• Technologie de salle et de cuisine, technologie alimentaire et hygiène
Communication
• Analyse de livres sur le management général et hôtelier, présentation orale en français et en anglais, étude de marché et présentation de résultats…
• Ressources humaines : comment faire face aux conflits…
Centres d'intérêts
Langues
• Français, Anglais, Néerlandais, Espagnol
Programmes informatiques de base
• Microsoft Office : Word, Exel, Power point, Publisher; Windows, Macintosh,…
Programmes informatiques spécifiques
• Comptabilité : Adix, Cubix et Bob Software
• Hôtellerie: Fidelio Front Office, Fidelio Sales and Catering, Fidelio Masterdata, Delphi, Epitome…
Autres
• Permis de conduire B
• Nombreuses années dans le bénévolat au sein des Compagnons Bâtisseurs
• Sports : Fitness, tennis, GRS
• Musique : violon, piano, percussions
Motivations :
Après plusieurs années d'expérience en Belgique, j'ai eu l'occasion de développer mes connaissances et surtout de découvrir de plus près le marché hôtelier bruxellois.
Dynamique, ayant le sens du contact et du service, je pense avoir acquis et développé à travers mes différentes expériences professionnelles un sens de l'autonomie et de l'initiative, une rigueur et une capacité à travailler en équipe indispensable à la réussite de tout collaborateur efficace.
Je désire maintenant étendre mes capacités à l'étranger ainsi que rejoindre mon conjoint sur Paris, c'est pourquoi je suis à la recherche d'un poste similaire sur la région parisienne.
Persuadée qu'une lettre ne peut révéler totalement ma personnalité et mes compétences, je sollicite de votre part un entretien afin de vous convaincre de mes motivations.
