2006-2008 P.N.C. chez Airlinair
Navigante Commerciale pour une compagnie faisant des vols domestiques, je suis l'unique hôtesse à bord, et je dois veiller à la sûreté, à la sécurité et au confort de nos passagers. Mais également offrir un service de qualité car je suis l'ultime contact entre ma compagnie aérienne et le client. Mon rôle est d'accroitre la fidélité du passager avec un service parfait et beaucoup d'attention. La qualité de prestation doit être aussi bonne de l'embarquement jusqu'au débarquement et faire face aux éventuels différends le plus commercialement possible.
2005 Conseillère et Vendeuse en bijouterie chez Marc Orian Prestige
Je devais accueillir, conseiller les clients. Sensibilisé aux différentes pierres précieuses et semi-précieuses, je conseillais au mieux nos potentiels clients.
J'ai aussi été formé à la carte de fidélité de la maison pour y faire adhérer nos acheteurs.
2005 Animatrice enfants chez Air France Industrie
2002-2005 Animatrice enfants pour les mairies de Vitry sur Seine et Choisy le roi
-colonies de vacances
-centres de loisirs
-restauration
-accueil périscolaire
Mon rôle était de divertir les enfants durant le centre aéré ou pendant des colonies de vacances. Je devais également informer les parents de nos activités et du déroulement des journée passées avec leurs enfants.
Diplome(s) :
2006 Certificat de Sécurité et Sauvetage (diplôme Hôtesse de l'air)
2003-2004 Première année en I.U.T. de Statistiques et Traitement Informatique des Données
2003 Baccalauréat Economique et Social
2002 B.A.F.A. (Brevet d'aptitude à la fonction d'animateur)
Motivations :
Je veux travailler au contact du client et j'aime travailler en équipe. J'ai un réel sens du relationnel et de l'écoute. Grâce à mon métier d'hôtesse de l'air j'ai acquis une grande rigueur et organisation de travail. Pour moi l'accueil et le service sont innés je les pratiques tout les jours dans mon travail actuel car ils sont les garants de la satisfaction et surtout de la fidélisation des passagers. Grâce à ce contact permanent avec les clients je peux pratiquer quotidiennement l'anglais et aussi un peu l'allemand. Mais aujourd'hui je veux évoluer dans un autre métier et je suis certaine que le métier de réceptionniste correspond exactement à ce que je recherche car c'est une profession polyvalente, dynamique et proche de la clientèle. Je redouble de motivation pour intégrer ce monde professionnel qui est l'hôtellerie et auquel je peux apporter mes connaissances dans l'accueil, le tourisme mais aussi en informatique, ce qui me permettra d'intégrer aisément de nouveaux logiciels et programmes.
