Août 2008 à Mars 2009
PartnerConseils, Avon 77 - Standardiste
Vente de forfait payant par télephone - Facturation - Encaissement - Gestion litiges
- Archivage
Février à Août 2008
Le Grand Hôtel De L'Aigle Noir, Fontainebleau 77 - Réceptionniste
Accueil - Tenue du standard - Gestion back&front office - Check in check out - Facturation
Décembre 2007
Zara, Centre Commercial Carré Sénart 77 - Vendeuse en prêt-à-porter
Accueil & conseil clientèle - Mise en rayon - Contrôle des stocks - Vente
Janvier 2007
Iberrail service Paradores & Pousadas, Paris 9ème - Agent de voyage stagiaire
Accueil et information à la clientèle - Conception de circuits personnalisés - Réservation
- Facturation
Juillet 2006
Banque BNP Paribas, La Varenne St Hilaire 94 - Episodique
Accueil guichet - Versement et retrait d'espèce - Opération sur chèques et cartes bancaires - Classement
Mai à Juin 2006
Marsans/Transtour, Paris 9ème - Agent stagiaire pôle qualité
Réception courrier - Traitement litiges - Gestion clients mystère - Mise à jour procédures qualités
Décembre 2005
Thomas Cook Voyagesfr, le Plessis Trévise 94 - Agent de voyage stagiaire
Accueil & information clientèle - Réservation - Emission de billets d'avion - Conception circuit sur mesure
Juin 2005
Banque BNP Paribas, La Varenne Marché 94 - Episodique
Formation guichet - Phoning pour prise de rendez-vous - Classement
Diplome(s) :
Avril 2009 - Août 2009
Préparation au concours du CFS à l'Institut Mermoz, Rungis 91
Obtention du CFS en août 2009
2005 - 2007
Etudiante en Brevet de Technicien Supérieur section Vente et Production Touristique à l'Ecole Nationale de Commerce Bessières, Paris-17ème
Obtention du BTS VPT en juin 2007
2003 - 2007
DEUG Anglais
2003
Etudiante en terminale Littéraire au lycée André Malraux, Montereau 77
Obtention du baccalauréat en Juin 2003
Motivations :
Passionnée des métiers de l’hôtellerie, je suis à la recherche de nouveaux challenges. Mes expériences professionnelles m’ont permis de cultiver une certaine polyvalence ainsi qu’une grande capacité d’adaptation et d’assimilation. Ma créativité, mon relationnel client et mon management m’ont permis dans ces différentes entreprises de fidéliser la clientèle et de dynamiser les revenues dans une ambiance de travail agréable. Je suis mobile et reste à votre disposition.
