LANGUES : Anglais courant / Espagnol (7 ans d’Espagnol)
FORMATION / STAGES :
De Août 1993 à Août 1995 : 2 ans de formation en alternance (2 semaines/2 semaines) au Novotel Orly-Rungis en qualité de Réceptionniste, sous contrat d’apprentissage (BTS Tourisme, école Paris Stephenson, Paris 18ème).
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :
**Actuellement Chef de Réception (depuis le 8 Avril 2009) dans un hôtel 3 étoiles de 111 chambres dans la quartier de Montmartre ***
Du 01er Décembre 2008 au 01er Avril 2009 :
Hôtel Splendid Tour Eiffel (3 étoiles de 48 chambres, Paris 7ème)
Poste : Chef de Réception (avec contrôle Gouvernante puisque pas de Gouvernante)
Du 06 Octobre au 28 Novembre 2008 :
Residhome Prestige Paris Massy (4 étoiles, 150 appartement)
Poste : Chef de Réception.
Du 23 Juin 2008 au 03 Octobre 2008 inclus
Hôtel Blanche de Castille à Dourdan (30 chambres dans le 91)
Poste : Réceptionniste (CDD)
Du 17 Mars 2008 au 16 Mai 2008 inclus
Hôtel Les Jardins du Trocadéro (4 étoiles, 17 chambres, Paris 16ème)
Poste : Assistante de Direction
Du 20 Décembre 2007 au 04 Mars 2008 inclus
Hôtel De Banville (4 étoiles, 38 chambres, Paris 17ème)
Poste : Chef de Réception
Du 25 Juillet 2006 au 16 Novembre 2007 inclus
Hôtel Golden Tulip Royal Garden Champs-Elysées (4 étoiles, 72 chambres, Paris 8ème)
Poste : Responsable Réservations
Du 21 Février 2005 au 16 Juin 2006 inclus
Hôtel New Hôtel Roblin (4 étoiles, 78 chambres, Paris Madeleine)
Poste : Responsable Réservations
Du 26 Mars 2002 au 09 Décembre 2004 inclus
Hôtel François 1er (4 étoiles, 40 chambres, Paris Champs-Elysées)
Poste : Responsable Réservations
Du 27 Novembre 2000 au 24 Mars 2002 inclus
Hôtel Libertel Référence Porte de Pantin (3 étoiles, 123 chambres, Pantin)
Poste : Responsable Réservations
Du 02 Août 1999 au 25 Novembre 2000 inclus
Hôtel Mercure Massy Gare TGV (3 étoiles, Massy dans le 91)
Postes : Assistante chef de Réception (avec fonctions de Chef de Réception) puis Barmaid (les 6 derniers mois)
Du 07 Février 1998 au 31 Juillet 1999
Hôtel Novotel Roissy Charles de Gaulle (3 étoiles, 201 chambres, Roissy CDG)
Postes : Réceptionniste tournante puis Agent de Réservations
De Août 1996 à fin Novembre 1997
Hôtel Novotel Paris Porte d’Orléans (3 étoiles, 150 chambres)
Poste : Réceptionniste Tournante
De Septembre 1995 à Mars 1996
Hôtel Novotel Paris Le Bourget (3 étoiles, Le Blanc-Mesnil dans le 93)
Poste : Réceptionniste
NIVEAU D’ETUDES :
Supérieur : 1992, obtention du Baccalauréat A2 (Option lettres et langues) puis Niveau BTS Tourisme option Accueil (en alternance de 2 ans) de 1993 à 1995.
LOGICIELS INFORMATIQUES : Hotix, Fidelio, Medialog,Topsys et Homing
Diplome(s) :
ci-dessous mon curriculum vitae.
Motivations :
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je me permets de me présenter de nouveau à vous car je suis à la recherche d’un poste de Chef de Réception ou Responsable Réservations ou Adjointe de Direction (mes prétentions salariales : 2300 € net sur 12 mois) en CDI dans un établissement offrant aux Clients des services de qualité tout en étant soucieux de leur bien-être et de leur satisfaction et, si possible, une petite structure (moins de 100 chambres).
Etant dans l’hôtellerie depuis 16 ans et ayant travaillé à des postes différents afin d’évoluer, j’ai appris avant tout à être proche de chaque service et à les comprendre comme il se doit car je n’oublie jamais que, quel que soit le poste que nous occupons au sein d’un établissement, nous sommes avant tout une équipe avec le même objectif, développer le chiffre d’affaire de l’hôtel mais aussi fidéliser la clientèle et en attirer une nouvelle, de façon à faire vivre l’hôtel. Je pense que, quel que soit le poste occupé, nous reflétons l’image de l’établissement et sommes les repères des clients.
Mon souhait le plus cher est de trouver l’établissement pour lequel je serais fière de travailler et que je serais honorée de représenter durant plusieurs années.
Je pense avoir le profil et les compétences qui sont, selon moi, la conscience, la rigueur, la disponibilité, l’implication et l’application mais surtout l’esprit d’équipe et le sens des responsabilités ; j’aime le contact humain et satisfaire au mieux les clients qui, je ne l’oublie pas, sont notre gagne-pain mais nous permettent de développer notre sens de l’accueil et de nous remettre en question de façon à nous améliorer chaque jour davantage.
En ce qui concerne la confiance, tous les Directeurs avec lesquels j’ai eu la chance de travailler ont pu m’accorder la leur et je pense sincèrement en avoir toujours été digne et respectueuse ; je mets un point d’honneur sur cet aspect de mon profil car je ne peux travailler sans une confiance réciproque.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, si vous me laissiez une chance de vous prouver ma motivation, mon sérieux et l’amour de mon métier, je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition.
Je vous prie de bien vouloir accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
