Jobs d’étudiants : 1992 – 1999 Professeur de ski durant les vacances
d’hiver ainsi que les fins de semaines
pour l’ESS de Montana.
2002 – 2003 : Réceptionniste pour le Lindner Golfhotel
Rhonadia**** à Crans-Montana ( CH )
Ce premier emploi dans l’hôtellerie m’a permis de me familiariser avec le fonctionnement d’une réception d’hôtel de luxe. Très rapidement, outre mes fonctions de réceptionniste, je me suis occupé du suivi des contrats avec les Tours Operators, ainsi que de représentations à différentes foires du tourisme tel que le WTM à Londres.
Mars 2003 à octobre 2003 : Responsable du service de qualité pour l’hôtel Pueblo Camino Rea****l à Los Alamos
en Espagne.
Ce travail m’a permis avant tout d’acquérir de bonnes notions d’Espagnol. En étroite collaboration avec le directeur, j’ai appris les normes de qualités de l’établissement. Je me suis aussi occupé de représenter l’hôtel à des foires du tourisme.
Décembre 2003 – Avril 2005 : Responsable de réception pour l’hôtel
Eden ***à Anzère ( CH ).
Mon travail consisté principalement :
- Check-in / check-out
- Facturation
- Réservation
- Gestion des plannings
- Payement des salaires
- Correspondance clients
- Formation des stagiaires
- Création et commercialisation de forfait
Visant à remplir l’hôtel en période de basse
Saison.
Août 2005 à Août 2006 : Directrice adjointe pour l’hôtel de la Nouvelle
Couronne*** à Morges ( CH )
Mon travail consisté principalement :
- Suivis des travaux de rénovations
- Préparer l’ouverture de l’hôtel en
prospectant sur des agences telles que Expedia, HRS…
- Offres sociétés
- Organisation de séjour tout inclus à thèmes
- Superviser de travail du personnel
- Formation des stagiaires
- Travail de réception
- Facturation
- Gestion des plannings
Cet établissement en faillite venait d’être racheté par mon ancien employeur. Il fallait relancer l’image de ce dernier et lui donner toutes les cartes pour un avenir prospère.
2006 à 2007 : Ecole d’anglais
Septembre 2007 à ce jour : Directrice adjointe pour la société
Europrifls pour le marché espagnol.
Diplome(s) :
Scolarité
1981 – 1991 : Ecole Suisse à Milan ( IT )
1992 – 1999 : Ecole Ardévaz à Sion ( CH ) avec
obtention du Baccalauréat de type L.
1999 – 2001 : Université de Lugano ; faculté des
Sc. de la communication, option comm.
d’entreprises.
Motivations :
À mon sens, un chef de réception doit être parfaitement au fait du fonctionnement de l’établissement pour lequel il travaille (lingerie, entretien, service), ceci pour une satisfaction optimale du client.
Pour ma part, je suis en mesure d’assumer ce rôle pour votre hôtel. En plus des compétences précitées, j’ai appris à assumer la responsabilité d’un accueil, à gérer plannings et réservations, ou encore à transmettre aux services concernés des informations comptables et administratives, lors de mes précédents emplois dans des hôtels de 3 et 4 *. Mon cursus scolaire m’a lui aussi permis d’évoluer dans ce sens, en effet grâce à mes nombreuses connaissances linguistiques, je suis en mesure de répondre aux demandes des clients dans 5 langues ( fr, all, angl, esp, it ). En outre, ces différentes expériences m’ont conféré une grande adaptabilité.
Ce serait donc avec plaisir que je ferais la démarche de m’intégrer à l’équipe accueil dans un établissement , afin de mettre mon savoir-faire en interaction avec le personnel déjà en place. En outre, dans l’éventualité d’une création de poste, je puis aussi apporter, si vous le souhaitez, ma contribution à une réorganisation du travail.
Le logement n'est pas un problème, en effet, grâce à Homelidays, je peux trouver un appartement très rapidement:
Enfin, disponible immédiatement, je suis mobile et prête à effectuer une formation, le cas échéant. Quoi qu’il en soit, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou pour un éventuel entretien
