Depuis Septembre 2000 : Responsable Commercial/Analyste à TUI Travel PLC - Brighton, School Travel Division Travelbound - Grande-Bretagne
Responsable Commercial/Analyste
Organisation de voyages, Supervision de l’équipe, Formation du personnel
Négociation des contrats hôteliers/autocars/agents/excursions/guides et contrats fournisseurs
Etablissement des prix pour les brochures touristiques Travelbound et HTS (filiale)
Support au Responsable Produits pour la création des parutions de brochures
Etablissement de la commission mensuelle de l’équipe des ventes
Tour Superviseur
Liaison permanente avec le client et départements internes : Vérification des devis, facturation, suivi du service après-vente et réclamations – Solutionner les problèmes
Vérifications des normes de sécurité des hôtels et autocaristes
Vérification facturation clients et fournisseurs pour l’équipe
Amélioration des procédures pour une meilleure logistique
Tour coordinatrice
Coordination des voyages éducatifs pour groupes, réservation d’hôtels, transport et excursions, guides
Présentations des produits à l’équipe commerciale et la direction
Traduction de documents pour la direction
De Septembre 1998 à Juin 2000 (pendant mes études en Grande-Bretagne, Eastbourne)
Réceptionniste, Hotel West Rock,
Serveuse, Fusciardi’s et Qualisea Restaurant,
Emplois variés dans une agence de travail temporaire, Abbey Staff Agency.
D’Avril 1992 à Aout 1997
Secrétaire bilingue : AGUAPHONE, Paris
Traductions Français/Anglais - Formation du personnel - Gestion des rendez-vous et mise à jour de fichiers clients
De 1987 à Aout 1991
Réceptionniste bilingue, ACDS, Paris (Agence de Travail Temporaire),
Pour la maison de couture CHANEL, Paris et IBM, Marne La Vallée.
Employée au Service de détaxe, GALERIES LAFAYETTE, Paris.
Service détaxe pour la clientèle hors CEE (Français, Anglais, Espagnol et Italien)
Employée au Services Renseignements à la SNCF,
Employée administrative à France Télécom,
Assistante bibliothécaire,
Animatrice centre aéré et colonies de vacances
Diplome(s) :
GNVQ Leisure and Tourism
Baccalauréat
Motivations :
Je suis employée par le groupe TUI Travel PLC en Grande-Bretagne, en tant que Responsable Commercial/Analyste à Travelbound. Dans mon désir de progresser dans ma carrière et rejoindre à nouveau le sol français, je vous sollicite aujourd’hui afin de vous proposer mes services pour la position de Responsable Commercial ou similaire.
Durant ces 9 dernières années, j’ai acquis une expérience considérable dans le secteur des voyages pour groupes. De coordinatrice de séjours, j’ai progressé vers la fonction de responsable d’équipe, puis responsable commercial/analyste.
Depuis 3 ans, je suis amenée à établir la liste des prix des brochures pour Travelbound et HTS (filiale), en analysant les besoins des clients, analyse de prix et limitations de budgets et restrictions de temps. Je suis également en charge des devis adressés aux clients pour l’équipe des ventes et de leur commission mensuelle.
Mon sens de la communication et ma persévérance me permettent d’atteindre mes objectifs dans la négociation de contrats, en tenant toujours compte de nos restrictions budgétaires et des contraintes de temps. C’est une des qualités qui a été démontrée lors de ma dernière évaluation.
Mon expérience, rigueur et la précision de mon travail sont reconnus et l’on fait appel à moi tant au département des Ventes/Opérations que Marketing où j’apporte mon soutien dans le domaine commercial, avec l’appui de présentations Power Point/Excel.
J’ai contribué à l’augmentation de nos marges en utilisant mes connaissances croissantes des produits, mes contacts et toute la logistique afin de répondre aux attentes des clients et encourager ainsi leur fidélité. Mes objectifs sont de maximiser nos revenus. Je suis très consciente des besoins de l’entreprise et des enjeux économiques.
Je maitrise parfaitement l’anglais, et mes connaissances linguistiques en espagnol et italien m’amènent à communiquer quotidiennement avec les prestataires de services à l’étranger. Mon savoir-faire pour trouver le meilleur produit, au meilleur prix est tel que je serai très bien placée pour contribuer positivement aux objectifs financiers de vos activités.
Etant une personne très motivée et pro-active, je m’implique totalement dans mon travail et j’ai la conviction ferme que je peux contribuer au succès de vos opérations.
Je souhaite vivement que vous considérez ma candidature d’intérêt et me tiens à votre entière disposition pour toute information complémentaire et la perspective d’un entretien prochain. Veuillez trouver, ci-joint, mon curriculum vitae.
Je vous prie d’agréer, Monsieur le Responsable du Recrutement, l’expression de mes sincères salutations.
