gestion des arrivées avec ou sans réservation - prise de réservations - contrôle de la solvabilité du client - facturation clients - tenue de la caisse et prise en charge des encaissements - traitement des factures débitrices et des « No-show » - élaboration de documents relatifs à la prestation des services - planning de la gouvernante - préparation des petits déjeuners
Diplome(s) :
2010 Certificat de Réceptionniste en Hôtellerie
(Niveau IV) – AFPA (Berck Sur Mer) - 6 mois
2002 Diplôme de Secrétaire-Assistant - 10 mois
(Niveau IV) - AFPA (Maubeuge)
1997 Baccalauréat Littéraire - 3 ans
Lycée des Nerviens (Bavay)
Motivations :
Dynamique et rigoureux avec le sens du service et de l'accueil, je désire fidéliser et faciliter le séjour d'une clientèle variée, ainsi que promouvoir et assurer les prestations de services d'un hôtel afin d'optimiser son chiffre d'affaires.
