• 2011: LA GAZELLE D'OR *****(MAROC) : Maîtresse de maison : Responsable réservation, réception, (logiciel Hotix ), House keeping (Durée du contrat jusqu’à la Fin de saison d’été)
Référent : M. Pierre HERVE pierre-rv@hotmail.com (00 212 6 72 77 00 47)
• 2011 : SANGHO PRIVILEGE ZARZIS (TUNISIE) : Réceptionniste / Dir. relations publiques
Communication, accompagnement séjour, assistance départ/arrivée, organisatrice d’excursions
• 2010 : RESIDHOTEL St-Etienne Centre : Réceptionniste front office (logiciel RESALYS)
Accueil, Standard, réservation, check-in, check out, encaissement, facturation, planning
• 2010 : Agence Partema : hôtesse évènementiel : championnat de Pokemon/Centre des Congrès/Lyon
• 2010 : Agence Dorian : hôtesse évènementiel : spectacle au Zenith de Saint-Etienne
• 2010 : Marianne international : hôtesse d’accueil évènementiel : Roadshow au parc des expositions (42)
Accueil, listing, badges, orientation et remise de documents
• 2007 à 2010 : Casino de Montronds les Bains : Croupière
Animation, surveillance et arbitrage des jeux de table
Accueil et prise en charge clientèle
Enseignement du règlement des jeux aux participants
• 2005 à 2006 : Cabinet de recrutement RH Entreprise : Assistante en ressources humaines
Prise en charge des candidats, contact, pré entretien, tests
Coordinatrice de l’équipe de commerciaux avec prise de rendez-vous, plannings, suivi clientèle
• 2003 à 2004 : RH Entreprise : Téléprospectrice et assistante commerciale (alternance)
Prise de rendez-vous pour l’accroissement de la clientèle (10 rendez vous pour 20 appels) et des ventes
Organisation des tournées mensuelles de 8 commerciaux : plannings, gestion du temps, prise de rendez-vous et suivi clientèle
Diplome(s) :
2010 : Formation d’agent d’escale/agent de réservation/société FORMCO
Diplôme GAETAN/AMADEUS/ marchandises dangereuses et sensibilisation sûreté
1999 : Baccalauréat littéraire Lycée CLAUDE LEBOIS Saint-Chamond
2000 à 2002 : Brevet de technicien supérieur des forces de vente : ESC Saint Etienne
2003 : Brevet de technicien supérieur action commerciale : IPSEA institut supérieur privé St Etienne
2006 : Formation de croupière : Cerus Casino Academy Lyon
Motivations :
Madame, Monsieur,
Venant tout dernièrement de terminer ma mission de Maîtresse de Maison pour les services de réservation, de réception et de House Keeping à La Gazelle d’Or *****, un hôtel internationalement reconnu, je sollicite un poste de Réceptionniste au sein de votre établissement.
Tout au long des emplois que j’ai eu l’honneur d’occuper dans diverses entreprises du secteur de l’industrie hôtelière et touristique, j’ai eu l’occasion d’approfondir mes compétences dans des secteurs tels que management, la comptabilité, la gestion hôtelière, la vente et la communication. Les secteurs d’activités dans lesquels j’ai évolué et les missions que l’on m’a confiées m’ont aussi permis de devenir autonome, de répondre rapidement aux challenges que l’on me confie et de me rendre compte que le monde de l’hôtellerie restauration me passionne particulièrement.
Ainsi, je pense que l’opportunité de travailler dans un établissement tel que le vôtre me permettrait de développer ces diverses compétences et en retour, je pourrais vous faire bénéficier des connaissances théoriques et pratiques que j’ai pu acquérir tout au long de mes études, mes emplois, et de mes aptitudes dans les langues étrangères, ainsi que de ma curiosité et de mon énergie.
Je reste à votre disposition pour l’entretien que vous voudrez bien m’accorder afin d’approfondir ensemble mes aptitudes et nos motivations communes.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
