Avril-Septembre 2010 : Hôtel Princes de Catalogne***, Collioure/France, Réceptionniste
Mission : accueil et prise en charge de clientèle, gestion des réservations (téléphone, mailings) et du planning, facturation, check in/out, gestion des groupes (allotements, request), prise en charge du back office, Management des équipes de travail, participation à la mise en place du plan de communication interne…
Septembre-janvier 2010 :
Projet d’élaboration d’un business plan en tourisme et Hôtellerie /Création du tour opérateur « Alfratours » Perpignan/France
Objectif : création d’entreprises, étude de marché, sondage et enquête de satisfaction
Juin-Septembre 2008 : Hôtel Indépendance Dakar***/Sénégal, service commercial
Mission : commercialisation et prospectus, élaboration de la stratégie commerciale, suivie de clientèle, fidélisation et élaboration des techniques de vente…
Juillet-Octobre 2007 : Hôtel Rif et Spa Tanger****/Maroc, réceptionniste
Missions : accueil et prise en charge des clients, prise en charge téléphonique, orientation et conseils de la clientèle, tenu de livres de comptes, facturation et réservation…
Juin 2006 : Stage Hôtel Ramada, les Almohades****, Tanger/Maroc, service administratif et financier
Mission : suivie de la gestion en économat, relation avec les fournisseurs, établissement de bilan comptable et main courante, contrôle des entrées et sorties de fonds, contrôle f&b…
Diplome(s) :
2009-2010: bac+ 5 Management du tourisme option hôtellerie internationale université de perpignan
2008-2009: master 1 administration et gestion des entreprises touristiques et hôtelières
2007-2008: licence tourisme
2006-2007: bts tourisme techniques de productiion et de vente
Motivations :
je suis une personne dynamique qui possède un grand sens de l'organiisation et des atouts de communication sûres (cf langues parlées+ allemand en plus). Je désire intégrer un groupe où je pourrais faire valoir mes compétences acquises lors de mes formations et expériences professionelles.
Je m'adapte en outre facilement aux différentes situations et j'ai un relationnel assez développé.
