Depuis le 05/03/07 Responsable Commerciale, PROJECTOUR (PARIS 7)Agence réceptive spécialisée sur le marché italien
• Création sur mesure de séjours touristique, incentives, séminaire et congrès en France.
• Elaboration et négociation des contrats fournisseurs
• Démarchage, suivi et optimisation des relations clients, cotations tarifaire
• Elaboration de la brochure France pour le T.O VENTAGLIO I VIAGGI ( « I grandi itinerari d’Europa » Avril 08-Avril 09)
• Création de supports Marketing en collaboration avec l’équipe commerciale
• Organisation et participation au salon TTG (salon du tourisme B2B à Rimini – Italie)
• Gestion et suivi du chiffre d’affaire
01/02/06 – 05/01/07 Attachée Commerciale, Hôtel CONCORDE Montparnasse ****(PARIS 14)
• Responsable de la coordination des actions commerciales sur le marché tourisme, activités internes et externes.
• Elaboration et négociation des contrats tourisme, gestion du fichier agences (tour operator, réceptifs, autocaristes), suivi et optimisation des relations clients, organiser les périodes de démarchage et mise en place d’actions pour optimiser la production.
• Gestion et suivi de la production du chiffre d’affaire, des options, des allotements, des séries.
14/02/04 – 31/01/06 Responsable réservations groupes, Hôtel CONCORDE Montparnasse**** (PARIS 14)
• Prise de réservations et optimisation des ventes des segments MICE et Loisir, cotations tarifaires, organisation du séjour, facturation, gestion de l’overbooking et des délogements, envoi et suivi des contrats ponctuels, planification des repas et gestion du service bagages.
• Communication de l’activité auprès des autres services.
14/02/04 – 30/04/06 Agent de réservations séminaires - Hôtel BLEU MARINE Montparnasse (PARIS 14)
• Participation active à la commercialisation de l’établissement avant l’ouverture (avril 2004)
• Prise de réservations et fidélisation de la clientèle, cotations tarifaires, envoi et suivi des devis, facturation. Accueil des groupes et vérification de la mise en place des salles.
Diplome(s) :
2006 Formation commerciale, CAMPUS
2005 Formation Yield Management, CAMPUS
2004 Formation « Encadrer une équipe », CAMPUS
2000 FacultédeParisBOBIGNY, Sciences Economiques
1999 Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales option communication
Motivations :
Chère Madame, Cher Monsieur,
En sept années d’expérience, j'ai eu l'occasion de gravir les échelons petit à petit dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie. Le domaine de l’hôtellerie fait parti d’une de mes passions, et ma qualité majeure est d’être toujours présente pour mes clients en essayant de les satisfaire à chaque séjour en leurs proposant à chaque fois « le petit plus » qui fait la différence.
Je propose à mon prospect ce dont il a besoin, tout en essayant de découvrir les petits suppléments que je peux lui proposer en plus de sa demande initiale.
Lorsque je ne peux subvenir à sa demande je connais les prestations alternatives réalisables dans mon établissement qui pourront le séduire, ceci, afin de le garder dans mon établissement au lieu de le laisser purement partir à la concurrence.
De plus, je n’hésite pas à me « relever les manches » afin d’aider les équipes « terrain » à faire de l’évènement de mon client une réussite totale.
Le fait de suivre mes clients de A à Z, de la cotation à l’événement même, me permet également de maintenir la confiance dont le client à besoin afin de refaire appel à moi pour un nouveau dossier.
Dans l'attente d'un éventuel rendez-vous, je vous prie de recevoir, Chère Madame, Cher Monsieur, mes plus cordiales salutations.
