Grande Bretagne, 94-Val-de-Marne, 91-Essonne, 75-Paris
Standing :
Hôtel ***
Date de disponibilité :
13/07/2010
Type de contrat :
CDI
Horaires souhaités :
journée continue
Langue(s) :
Francais, Anglais, Allemand
Expérience professionnelle :
• Novembre 2009 – Juillet 2010 : Superviseur (CDI) société CINEWORLD à Birmingham.
Compétences : Gestion de la relation client, gestion d’équipe, gestion de stock, inventaire, encaissement.
• Septembre 2008- Novembre 2009 : Commerciale (apprentissage) société UCATCHIT Paris 13ème arrondissement, société Spécialisée dans le référencement naturel de site internet.
Compétences : prospection et relances téléphonique, développement d’un portefeuille client, négociation de contrats, fidélisation-relation client, rendez-vous clients.
• Septembre 2008- Octobre 2009 : Hôtesse de table (CDI) société PIZZA HUT, Corbeil Essonne.
Compétences : Accueil et service de la clientèle, prise de commandes, encaissement.
• Septembre 2007-Août 2008 : Assistante commerciale CRM (apprentissage) société
COCA-COLA ENTREPRISE, siège social à Issy les Moulineaux.
Compétences :
Formation : Co-animatrice de formation sur l’outil MSA-SAP utilisé par la force de vente Coca-Cola. Rédaction et mise à jour des supports de formation.
Commerciale : Gestion d’un portefeuille client, suivi clientèle (téléphonique, physique), animation sur lieu de vente.
Evènementiel : Opération défi de référencement du Fanta Still auprès des clients
Coca-Cola en circuit hors-foyer (bars, brasseries, cafés, VAE, épiceries) à LILLE
Marketing-Direct : Gestion d’une base de données, réflexion sur un projet de partenariat-fidélisation client, participation à la rédaction de la première Newsletter, gestion d’un
jeu- concours lors de l’EURO 2008 de Football.
• Juin-Août 2007 : Vendeuse (contrat saisonnier) Stand PRINCESSE TAM-TAM
Aux Galeries LAFAYETTE Paris- Haussmann.
Compétences : Gestion d’une surface de vente, accueil, conseil de la clientèle (française ou étrangère), encaissement, soldes d’été.
• Juin-Août 2006 : Secrétaire (contrat saisonnier) Société CPCV GENIE CLIMATIQUE, Ballancourt sur Essonne.
Compétences : Gestion des fichiers fournisseurs et contrats, gestion administrative, réception d’appels, accueil clients.
Diplome(s) :
2010-1 an-Bac+3-Bachelor of Business Enterprise- University of Birmingham
2007/2009- 2 ans- BAC+2- DUT Techniques de Commercialisation-Université de Marne la Vallée
2007-1an-BAC Scientifique- Lycée de Corbeil Essonne
Motivations :
Madame, Monsieur,
Actuellement dans l’attente des résultats de mon Bachelor Business Enterprise (option gestion d’entreprise) poursuivi à Birmingham en Angleterre, je souhaiterais enrichir mon expérience professionnelle et mettre en pratique les connaissances acquises au cours de mes études dès l’obtention de mon diplôme en juillet 2010.
Après mon Baccalauréat Scientifique, j’ai poursuivi mes études en DUT Techniques de Commercialisation en alternance, où j’ai perfectionné mes savoirs et mes compétences dans la vente. Forte de plusieurs expériences dans le domaine commercial et de la relation client, j’ai effectué des stages au sein de diverses entreprises dont la Société Coca-Cola Entreprise (service CRM) ou encore Ucatchit (Commerciale). En parallèle, j’ai travaillé pour le groupe Galeries Lafayette Haussmann (vendeuse) et dernièrement pour Cineworld où j’exerce un poste de superviseur en Angleterre.
Mes expériences professionnelles, m’ont permis d’acquérir de l’assurance, de la rigueur et de perfectionner mon service client. L’accueil, le service, le confort et l’anticipation des besoins clients sont des bases assimilées qui m’ont d’autant plus confortée dans mes perspectives professionnelles et m’ont permis de parfaire mon anglais.
Je suis polyvalente, dynamique, attentive, ambitieuse et motivée avec un bon sens relationnel et de la communication. J’ai un goût prononcé pour le secteur de l’hospitalité et de la gestion d’organisations car ils mettent l’accent sur le service client, l’innovation et le résultat. Dans l’optique de contribuer à la réussite et à la performance de l’entreprise au sein d’une équipe dynamique, je vous propose ma candidature pour le poste de réceptionniste pour un CDI à temps plein. Je suis disponible immédiatement du lundi au dimanche.
Je suis persuadée que mon expérience dans la relation client depuis maintenant 3 ans ainsi que mon expérience dans la restauration m'ont permis d'acquérir des bases fondamentales utiles pour le secteur hôtelier. J'apprends et maîtrise rapidement les outils informatique.
En espérant pouvoir prochainement vous exposer plus en détail mes motivations, je vous prie Madame, Monsieur, d’agrée l’expression de mes sincères salutations.
