2009 Hôtesse d'accueil stagiaire, Air France Paris (92)Amadeus
Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, de l'orientation des clients apprentissage et utilisation du logiciel AMADEUS.
2008 - 2009 Hôtesse de Caisse en CDI, Cora à Arcueil 94
Accueil, mise en rayon, encaissement, gestion des réclamations.
2005 - 2008 Equipière Polyvalente en CDI, Quick à Châtenay Malabry (92)
Assurer le service, la satisfaction des clients, et préparer des produits en cuisine.
2004 - 2006 Hôtesse d'accueil stagiaire, à l'Hôtel Colbert à Sceaux (92)
Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier et de l'orientation des clients.
2003 Secrétaire stagiaire, à TTG (Technique et Traitement Graphique) à Bagneux (92)
Accueil, Gestion du courrier, des fichiers clients, classement.
Diplome(s) :
Bep secrétariat 2002-2004 Lycée Jean Monnet à Montrouge (92) diplôme obtenu,
Bac pro services 2004-2006 Lycée Théodore Monod à Antony (92) diplôme obtenu,
Bts Tourisme 2008-2010 Cours par correspondance Educatel ( 59)
Motivations :
Madame, Monsieur,
Serveuse est une référence dans l’activité tertiaire. Vos valeurs montrent votre intérêt à satisfaire vos collaborateurs et à apporter la meilleure qualité de service à vos clients. C'est pour ces raisons qui cadrent avec mes propres valeurs que je postule auprès de votre structure pour un poste serveuse.
Ma formation BTS Tourisme Ventes et Productions Touristique m’a permis de développer mon sens du client, ma réactivité et mes capacités d’écoute. De plus je possède des expériences professionnelles variées dans les fonctions d'hôtesse d'accueil: accueil physique et téléphonique en milieu hôtelier, auprès d'une clientèle diversifiée et exigeante notamment à l'Hôtel Colbert et également mon expérience en restauration en secrétariat.
Aimable, souriante, j'ai le sens du service au client et l'habitude du travail en équipe.
Dotée d'une bonne capacité d'adaptation, je peux m'intégrer vite dans mes fonctions.
Je reste à votre disposition pour vous rencontrer et vous exposer d’avantage mes motivations et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations.
