Hôtesse d’accueil et caissière. Monoprix – Poissy. Mars à Septembre 2010
-Accueil physique et téléphonique des clients ;
-Conseil, vente et encaissement.
Réceptionniste et responsable de la résidence les lagunes du soleil à Gruissan. Stage chez Odalys Vacances. Avril à mai 2006.
-Accueil physique et téléphonique des vacanciers ;
-Conseil sur les conditions des séjours ;
-Planning d’occupation et d’attribution des appartements aux clients (check-in et Check-out);
-Supervision de la propreté et sécurité de la résidence ;
-Renseignements aux vacanciers (points d’intérêt touristique, commerce, et autres) ;
-Encaissement des chèques vacances, paiement divers ;
-Gestion des produits en vente dans la boutique de la résidence.
Réceptionniste- standardiste et assistante administrative à l’Ambassade du Mozambique à Paris. De juin 2006 à mars 2007.
-Standardiste de l’Ambassade ;
-Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients ;
-Saisie comptable du consulat ;
-Vente de visas et produits divers (d’origine du Mozambique) ;
-Aide à la gestion commercial de l’Ambassade ;
-Promotion des produits touristiques du Mozambique auprès des agences de voyage.
-Taches administratives et d’assistanat à l’ambassadeur ;
-Traduction de documents en français pour la langue portugaise.
Hôtesse d’accueil et billettiste aux Parcs Disneyland Paris. De février à juillet 2008.
-Vente de billets d’entrée aux parcs ;
-Accueil des visiteurs;
-Accompagnement et informations généraux aux visiteurs ;
-Contact direct avec les visiteurs.
-Utilisation des langues anglaise, française et portugaise.
Téléenquêtrice (langue portugaise) - Société Recherche International, Paris. Février 2009.
-Suivi et évaluation du niveau de satisfaction des consommateurs des produits Nespresso à Portugal, Suisse et France ;
-Saisie de données et appels téléphoniques.
Téléenquêtrice (langue anglaise) - Société Recherche International, Paris. Septembre 2008.
-Appels téléphoniques aux clients de Nespresso aux Etats-Unis (Ouest) ;
-Suivi de clients, proposition de nouveaux produits du groupe Nespresso, évaluation de satisfaction ;
-Enregistrement des préférences et problèmes (ou service après-vente) par rapport aux produits Nespresso.
-Saisie de données à l’ordinateur et aux dossiers (papier).
Analyste de presse (langues anglaise et portugaise) – OCCURRENCE, Paris. Décembre 2008.
-Traduction d’articles de la presse écrite (journaux) en anglaise pour la langue portugaise et française. Articles concernant les courses automobiles Renault (World Series by Renault).
-Saisie de donnés à l’ordinateur.
Téléenquêtrice (langue anglaise) – Opération PC tracker 25MR76014 de Microsoft pour les institutions publiques et privées de l’Angleterre, Ireland et USA. TNS SOFRES Paris. Septembre à Octobre 2008.
-Pour le groupe Microsoft, suivi de consommation et enregistrement des préférences des institutions publiques et privés de plus de 100 fonctionnaires de l’Angleterre, Ireland et Etats-Unis clients ou utilisateurs des produits du groupe Microsoft.
-Etude téléphonique.
-Saisie de donnés à l’ordinateur.
Volontaire des Nations Unis - Conseillère Electoral (District de Manatuto, Timor Leste). United Nation Integrated Mission in Timor Leste –UNMIT. De mars à août 2007.
-Formation des volontaires aborigènes en Australie ;
-Supervision des élections et formation (à la participation civique et conscience politique) au peuple du Timor Leste ;
-Accueil des refugiés timorenses venant de l’Indonésie.
-Travail humanitaire à Timor Leste.
Diplome(s) :
MASTERIITourisme International
Motivations :
J’ai le sens de l’accueil, contact et de la vente, je possède une certaine expérience dans le domaine de réception et relations publiques.
J’ai un Master en tourisme international et une bonne formation générale. Par conséquent, je me sens parfaitement capable d’accueillir, écouter, renseigner, conseiller, effectuer des check-in et check-outs, proposer des produits et assurer la promotion du groupe.
Je parle couramment deux langues étrangères, l’anglais et le portugais, et je maîtrise bien des outils bureautiques, informatiques et l’Internet.
Assidue et motivée, je m’adapte facilement à un nouvel environnement, a la rigueur et l’organisation, sur le plan professionnel et relationnel.
