Réceptionniste
HOTEL DE SEINE*** (Saint-Germain des Près, Musée d'Orsay)
30 Chambres
- Organisation et gestion du personnel (du service petit-déjeuner, service femme de chambre et extra)
- Vérification des réservations individuelles et des groupes
- Check in et check out
- Main courante journalière
- Mise à jour des plannings réservations sur les sites internets (Booking, Venere, Fastbooking, Rates to go)
- Vérification et validation des commissions
- Conciergerie
Logiciel utilisés: Médialogue
07/2007 - 10/2008
1er de Réception
HOTEL DUMINY VENDOME***
- Organisation et gestion d’une équipe de réception
- Contrôle et suivie des procédures hébergements (no show, facture débiteur)
- Validation des commissions agences
- Contrôle des caisses et transmission des éléments pour le rapprochement bancaire
- Contrôle de la main courante
- Gestion des réclamations clients
- Concrétisation des objectifs commerciaux (Fidélisation de la clientèle et application du yield management)
- Vérification des réservations
- Check in et check out
- Traitement des débiteurs divers
- Vérification des commissions (Utell, Venere, Booking)
- Conciergerie / Bar
Logiciels utilisés: Visual Generation, Outlook
Autres Logiciels hôtelliers: Hotix, Fidelio, Tars on Line
Diplome(s) :
2002-2003 Mention Complémentaire Accueil Réception
2000-2002 Bac Pro Service Accueil Assistance et Conseil
Motivations :
Mes diverses expériences au sein d'hôtels 4 et 3 étoiles à Paris m'ont permis de découvrir les richesses de notre métier.
S'adapter aux exigences d'une clientèle de tourisme ou d'affaire, gérer les réservations ainsi que les attributions des chambres, le travail d'équipe et surtout le plaisir de servir.
En effet mon parcours et ma passion pour l'hôtellerie me permettront de mener à bien les missions qui me seront confiées.
