10/2009 à ce jour, Chargé d'assistance international à FIDELIA St-Cloud
Reception des appels des assurés GMF,MAAF et MAA en centre d'appel,mise en place des services d'assistances en France et à l'étranger.
09/2008 08/2009 Technico-commercial handling à DASSAULT FALCON SERVICE Le Bourget
Prise en charge commerciale de la clientèle, gestion de l'equipe handling et des services apportés aux aéronefs lors de leurs escales;traitement des factures.
01/2008 08/2008 Agent d'escale commerciale à AIR FRANCE,Roissy CDG
Enregistrement et embarquement des voyageurs AF, information,gestion des litiges passagers et bagages; fidélisation de la clientèle.
02/2008 03/2008 Conseiller touristique à L' OFFICE DU TOURISME DE THAÏLANDE Paris
Accueil et information sur les produits AMAZING THAILAND dans les conventions et à l'office du tourisme, tâches administratives,( mail; standard ; courrier;classement.)
04/2005 03/2007 Interviewer sûreté à ICTS Roissy CDG
Accueil information des passagers; contrôle documentaire et interview lors de l'enregistrement et de l'embarquement ; surveillance des avions et de la piste.
Diplome(s) :
2007/2008 Formation d'agent d'escale commercial Roissy CDG Association JEREMY stage en coopération avec AIR FRANCE
2006/2008 L.L.C.E Siamois (thaï )Paris, INALCO
Licence Langue Littérature et Civilisation Étrangère
2005/2006 D.A.E.U littéraire Paris VII, JUSSIEU
Diplôme d'Accès aux Études Universitaire
De formation langues et civilisations étrangères mes compétences se sont dirigées vers le domaine touristique aussi je suis particulièrement intéressé par le service clientèle et l'utilisation des nouvelles technologies ou programmes.
J'ai la conviction que mes qualités relationnelles et mon adaptabilité sont mes meilleurs atouts pour ce poste.
Je reste à votre disposition pour tout entretien complémentaire et vous pries d'agréer l'expression de mes
salutations distinguées.
