Groupe Accor
03/2011 à ce jour Assistant Front Office Manager, Pullman Paris La Défense 5*(400 chambres)
Mis en place des standards et des procédures 5 étoiles suite au reclassement du groupe ACCOR.
Coaching ponctuel et formation continue d'équipe de la réception. Gestion d’une équipe de 26 personnes
Recrutement
Groupe Shangri-La
01/2011 - 02/2011 Guest Service Supervisor, Hôtel Shangri-La Paris 5*(81 chambres)
L’Ouverture hôtel en tant que chef du lobby, gestion d’une équipe de 15 personnes
Mis en place le département Guest Service : voituriers, bagagistes, chasseurs
AUTRES FORMATIONS
12/2010 Sauveteur-Secouriste du Travail (SST), Marriott Int, Paris
06/2010 Communication et expression orale, CNAM de Paris
03/2010 Expression Orale et présentation, CNAM de Paris
01/2010 TOPP’s (Formation pour les formateurs), Marriott Int., Paris
11/2008 ESSM I & II (Essential Skills for Supervisors & Managers), Marriott Int., Paris
11/2007 La gestion de l’expérience, Marriott Int., Paris
08/2002 Secrétariat / administration générale, France
Motivations :
Le Professionnel de l'Accueil, je suis à la recherche d'un nouveau poste dans un hôtel vivant et en pleine expansion.