Nov.–Déc. 10 Stage en Commercial
Les Thermes Marins ****, Saint-Malo (35) – 175 chambres
Assistante de direction :
- Création de supports pour des bons cadeaux
- Traitement des données
- Réactualisation de la e-boutique de l'hôtel
Avril-Juil. 10 Stage en Réception & service Etages
Hôtel Bailbrook House ***, Bath, Royaume Uni – 78
chambres
Responsabilités en réception :
- Maitrise du logiciel KX Residential
- Check in/out, standard, réservation
- Création d'une brochure commerciale
pour la clientèle Affaires
Responsabilités au service des étages :
Assistante de la gouvernante
- Contrôler l'entretien, la présentation
des chambres et des parties communes
- Coordonner le travail des femmes de
chambre
Janvier 10 Stage en Management
Maison de retraitre E.H.P.A.D. Louis Gautier, Lanvallay (22)
- Rédaction de fiches de procédure pour les agents de service
Avril-Juil. 09 Stage de découverte
Pub/Restaurant Brean Down Inn, Burnham On Sea,
Somerset, Royaume Uni
(service, bar, cuisine)
Juil.-Août 08 Serveuse en salle
Restaurant Crêperie de Trestraou, Perros Guirec (22)
Diplome(s) :
2009/2011 BTS Responsable Hébergement à référentiel
commun européen
Lycée Hôtelier de Dinard (35)
2008/2009 Mise à niveau Hôtellerie Restauration
Lycée Hôtelier de Dinard (35)
2008 Baccalauréat série ES
Lycée Félix Le Dantec – Lannion (22)
Motivations :
Madame, Monsieur,
Actuellement en BTS Responsable de l'hébergement à Référentiel Commun Européen au lycée hôtelier de Dinard, je me permets de vous proposer ma candidature pour un emploi saisonnier dans les services de l'hébergement et la restauration.
Mon expérience dans le domaine de l'hôtellerie m'a permis d'acquérir une bonne connaissance des attentes d'une clientèle internationale dans ce domaine, c'est pourquoi je serais très honorée de garantir une qualité d'accueil et d'écoute à votre clientèle.
Souriante, discrète et rigoureuse, je serai prête à m'investir pleinement dans les tâches que vous pourrez me confier.
J'ai acquis au long de mes deux stages de quatre mois en Angleterre un bon niveau en anglais ce qui me permet d'être à l'aise aussi bien face à la clientèle que lors d'une conversation téléphonique. Suite à de nombreux séjours en Allemagne, je possède également une bonne maîtrise de la langue.
J'ai effectué plusieurs stages en entreprise axés sur l'accueil de la clientèle ce qui m'a permis d'approfondir les notions théoriques que j'ai étudiées en formation et d'atteindre les objectifs demandés tels que : accueillir, informer, assister et conseiller les clients et assurer le suivi de l'offre à la réception.
D'autre part, j’étais responsable du bien-être de la clientèle et garante de la propreté et de l’agencement des chambres et des parties communes dans le service des étages.
J'espère que ma forte motivation recevra un accueil favorable de votre part et dans l'attente de vous rencontrer pour vous fournir d'éventuelles informations complémentaires sur mes connaissances et mon expérience, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
