Du 24 Aout 2009 jusqu’à ce jour: Coordinateur évènementiels et guide à TDIC Tourism
Development and Investment Company dont le président est « Sheikh Sultan Bin Tahnoon Al Nahyan »,
Abu Dhabi aux Emirats Arabe Unis
 Prise en charge des visiteurs du site, au niveau de la réserve naturelle et de l’hôtel.
 Organisation lors de l’ouverture de l’hôtel 5 *
 Participation à l’organisation de deux séminaires ministériels.
De Juin 2005 à juin 2008: Assistant Manager à Palm Beach Resort, West Palm Beach USA
 Accueil des clients et réservation. Gestion d’une équipe, réalisation des plannings et suivi des dossiers
clientèles.
 En parallèle de cette activité, perfectionnement de la langue anglaise au centre d’études bilinguismes anglais
de Miami.
De Novembre 2002 à Mai 2005 : Night Manager à l’hôtel Elysée Val d’Europe à Serris 77
 Accueil des clients
 Prise en compte et gestion des réservations (groupe, séminaire ou individuel), check in et check out
 Gestion analytique et comptable de la facturation clients et des différentes caisses , saisies sur logiciels Hotix et
Front Office, analyse et fermeture des comptes en fin de service.
Objectif atteint : Acquisition d’un savoir faire pour répondre aux exigences des clients et intégration dans
un environnement professionnel de hôtellerie 3 étoiles et plus particulièrement du Night Auditoring.
De Mai 2002 à Juillet 2002 : Réceptionniste dans le groupe ENVERGURE à Rouen 76
 Accueil des clients
 Gestion comptable de la facturation et de la caisse (saisie sur informatique (logiciel pick),
 Aide aux différents services de l’hôtel.
Objectif atteint : Acquisition d’un savoir faire pour répondre aux exigences des clients et plus
particulièrement de la réception.
De Octobre 2000 à Janvier 2002 : Pilote de vacances dans le groupe FRAM à Marrakech au
MAROC
 Animations sportives et spectacles
 Assistance clientèle
 Vente et gestion des produits touristiques, de la billetterie, des réservations et des excursions
 Accompagnateur dans les cars du groupe FRAM lors des arrivées et des départs à l’aéroport et dans les soirées.
Objectif atteint : Réussite dans la fidélisation des clients, acquisition d’un savoir faire pour répondre aux
exigences des clients et intégration dans un environnement professionnel du tourisme au Maroc.
Diplome(s) :
1998 - 2000 Institut Supérieur International du Tourisme (ISIT) de Tanger au MAROC.
BTS tourisme, option techniques de production et de vente, maîtrise AMADEUS.
Participation aux Journées Food & Beverage auxquelles j’étais chef de partie.
Rédaction du programme des excursions et vente.
Réalisation d’une brochure touristique sur la ville marocaine de Walidia.
Premier prix de ma promotion.
1997 – 1998 Institut de Technologie Hôtelière et Touristique (ITHT) de Fez au MAROC.
1995 – 1996 Baccalauréat (lettres modernes, option : allemand)
Motivations :
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement à la recherche d’un emploi dans le domaine de l’hôtellerie,
tourisme ; Titulaire d’un BTS Tourisme, options techniques de production et de vente et
ayant de l’expérience, je souhaite désormais intégrer votre société.
Fort de mon bilinguisme, je désire participer à la réussite à la fois quantitative et
qualitative de votre groupe.
Dans l’attente de vous rencontrer et de développer mes principales compétences,
comme le contact client, ma force de conviction et mon esprit d’équipe au cours d’un
entretien, je vous prie, Madame, Monsieur, d’accepter l’expression de mes salutations
distinguées.
