DOMAINES DE COMPETENCES
• Gérance d’un restaurant : prise en charge clients, la gestion, rigueur, autonomie et dotée d'un bon relationnel, polyvalence et faculté d'adaptation.
• Hôtesse de caisse : tenue de caisse, relation clientèle dans un hypermarché.
• Gestion d’un portefeuille clients : Prise en charge d’une zone commerciale, recouvrant 3 à 4 délégations régionales, soit environ 80 clients. Connaissance de la structure de la tarification. Traitement des litiges et réclamations techniques liés aux produits. Négociation, écoute, argumentation et persuasion. Etablissement des devis. Participation à la politique de définition de « la qualité ». Proposition d’améliorations techniques et organisationnelles.
• Assistanat : Aisance rédactionnelle et téléphonique, organisation des plannings et des déplacements, préparation et compte rendu de réunion. Filtrage et mise à jour du fichier clients.
• Maîtrise parfaite de l’outil informatique : SAP - Sidexa - Word - Excel - Powerpoint - Lotus - Internet.
Diplome(s) :
2007 2008 Assistante Commerciale Relais de Courlande aux Loges (78)
1998 2007 Chargée de clientèle Société POLYREY à VELIZY (78)
1995 1998 Divers postes dans l’assistanat en intérim - MANPOWER (78)
1992 1995 Chargée de Clientèle, Cabinet CERETTI (78)
1990 1992 Gérante de Restaurant « LA DETENTE » (27)
1979 1981 Aide Soignante - Maison de Retraite, Illiers l’Evèque (27).
1976 1979 Opératrice de Saisie - Sécurité Sociale, Service Affiliation.
Motivations :
Monsieur,
Vous recherchez une collaboratrice pour rejoindre votre équipe, je vous apporte mes compétences, les différentes expériences professionnelles menées jusqu’à aujourd’hui m’ont permis d’enrichir ma formation initiale par des postes d’autonomie et de responsabilités : portefeuille clients, zone commerciale (80 clients) assistanat de direction dans la communication, assistanat commercial, réponse à différents litiges et réclamations, relationnel expérimenté, gestion des factures, paiements, budgets.
Outre une bonne connaissance de l’outil informatique qui m’offre une rapidité et une adaptation à de nombreux logiciels (SAP, Word, Excel, PowerPoint, lotus, Internet), mon parcours professionnel m’a aussi permis d’accéder à une dimension sociale dans des tâches d’aide soignante, ainsi que la gérance d'un restaurant.
Autant d’expériences et de compétences que je souhaite apporter à votre Société dans une collaboration riche et mutuelle.
Je vous joins mon CV, je suis disponible, j’aimerai poursuivre cette description de vive voix et répondre à vos questions.
Je vous prie de croire, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués.
