Avril 2009-Présent
Radisson Blu Le Metropolitan
Poste : Chef Concierge
Mission : Création et gestion de la Loge. Ouverture d’hôtel.
Mise en place des procédures d’accueil et de services.
Août 2005-Avril 2009
Hotel Régina Paris
Poste : Concierge
Mission : Accueil, information et conseil auprès des clients. Réservations de restaurants, spectacles et taxis.
Bilan : Gestion de la Loge auprès de Mr Claudio Agular.
Mars Juin 2005
Saint James Paris
Poste : Stagiaire en conciergerie
Mission : Accueil, information et conseil auprès des clients. Réservations de restaurants, spectacles et taxis.
Bilan : Collecte d’informations diverses, gestion de l’expérience client auprès d’un concierge clés d’or.
Février Juillet 2004
Ramada Hyde Park-London
Poste : Concierge
Mission : Accueil, information et conseil auprès des clients. Réservations de restaurants, spectacles et taxis. Gestion de la bagagerie.
Bilan : Clientèle nord américaine. Hôtel de 214 chambres.
Février Mai 2002
Radisson Edwardian Marlborough-London
Poste : Assistant Concierge
Mission : Accueil, information et conseil auprès des clients. Réservations de restaurants, spectacles et taxis. Gestion de la bagagerie.
Bilan : Hôtel 4 étoiles luxe de 166 chambres dans le centre de Londres. Clientèle business et étrangère.
Octobre 2002 Octobre 2003
Radisson Edwardian Berkshire-London
Poste : Concierge de nuit
Mission Accueil, information et conseil auprès des clients. Réservations de restaurants, spectacles et taxis. Gestion de la bagagerie.
Bilan : Apprentissage de la langue anglaise. Hôtel de 148 chambres.
Mai Juillet 2000
Tirol Hotel-Stans Autriche
Poste : Stage de guide touristique
Mission : Accueil et guidage de groupes. Visites guidées de sites touristiques (châteaux, musées) et organisation de soirées diapositives en français, anglais et allemand.
Bilan : Prise de parole devant un groupe, gestion du temps et des priorités et contact avec les clients.
Diplome(s) :
Juin 1999: Baccalaureat ES - Specialité Anglais
Juin 2001: BTS Tourisme
Mars 2005: Institut de Conciergerie Internationale. Diplôme homologué niveau III
Motivations :
Madame Monsieur,
Riche d’un parcours de dix ans dans l'hotellerie de luxe, mon expérience professionnelle me permet de disposer des qualités indispensables en matière de management et de gestion qu’exige ce type de poste.
Doté d’un goût prononcé du contact, sachant être à l’écoute d’une clientèle exigeante, je souhaiterais vous rencontrer afin de nous entretenir sur une éventuelle collaboration.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
