assistant exploitation (hotel, resto), assistant exploitation hebergement, Secrétaire de direction
Département(s) recherché(s) :
Irlande, 974-Réunion, 74-Hautes-Savoie
Standing :
Non renseigné
Date de disponibilité :
01/08/2011
Type de contrat :
Non renseigné
Horaires souhaités :
Non renseigné
Langue(s) :
Francais, Anglais, Espagnol
Expérience professionnelle :
Fev 2010 – juillet 2011 Secrétaire – Secrétariat du Maire – Mairie du Tampon – Ile de la Réunion – France :
- Accueillir les administrés du Tampon
- Prendre les rendez-vous pour M. le Maire
- Saisir les rendez vous et établir les courriers (publipostage)
- Gérer les plaintes des administrés
- Faire les autres tâches administratives
Juin 2008 – Nov 2009 Conseillère en voyages - Voyages Azur Matane – Matane - Québec :
- Accueillir les clients, et donner de l’information aux clients
- Connaître les destinations
- Connaître les grossistes en voyages et leurs spécialités
- Conseiller et guider le client dans son choix de voyage
- Faire les tâches administratives et prendre des paiements
Janvier – Avril 2008 Réceptionniste - Amethyst Lodge - Mountain Park Lodges – Jasper - Alberta :
- Effectuer les « check-in » / « check-out »
- Accueillir les clients
- Gérer les plaintes
- Prendre des réservations
- Donner de l’information aux clients
- Prendre des paiements
- Préparer les différents quarts de travail
- Travailler en équipe avec tous les services de l’hôtel
Mai-Août 2007 Chargée de projet – Accueil des nouveaux étudiants Réunionnais - CRE du Bas-Saint-Laurent - Québec :
- Effectuer les demandes de soumissions
- Effectuer les réservations auprès des fournisseurs
- Concevoir le document
- Préparer le scénario détaillé des journées d’accueil
- Concevoir un aide mémoire expédié aux étudiants
- Relancer les participants du Rassemblement Jeunesse 2007
- Mettre à jour de la vitrine du Bas-Saint-Laurent
Juillet-Déc 2006 Caissière - Wal-Mart - Matane – Québec :
- Accueillir des clients
- Répondre aux demandes de toutes sortes
- Gérer une caisse
Nov-Déc 2004 Poste polyvalent - La Ferme Du Pommeau - Ile de la Réunion – France :
- Effectuer l’entretien ménager des chambres
- Accueillir des clientèles locales et étrangères (chambres
et restaurant)
- Servir un repas créole typique à un groupe «incentive»
(100 personnes)
Diplome(s) :
2005-2008 Diplôme d’études collégiales (DEC) - Techniques de Tourisme - Cégep de Matane - Québec
2002-2005 Brevet de Technicien Supérieur (BTS) - Assistant secrétaire trilingue - Institution Saint Michel - France
1999-2002 Baccalauréat littéraire - Lycée Bois Joly Potier - Ile de La Réunion - France
Autres formations
Novembre 2007 Kéroul – Kéroul - Tourisme et Culture pour personnes à capacité physique restreinte
Mai 2006 Client Plus - Conseil Québécois des Ressources Humaines en Tourisme
Attestation «Le défi quotidien à l’approche client»
Janvier-Mai 2006 Développement des compétences Emerit - Conseil Canadien des Ressources Humaines en Tourisme
Attestation des compétences essentielles en tourisme
Motivations :
Je suis passionnée par le tourisme. J'ai une très bonne connaissance du fonctionnement de l'industrie touristique, aussi bien dans le domaine du voyages, que de l'hébergement, que du service à la clientèle, ou encore de la promotion, commercialisation.
Je souhaite pouvoir travailler dans ce milieu afin de pouvoir participer au rêve de chaque client, car qu'est-ce que le tourisme, si ce n'est offrir du rêve et de la magie ?
Je suis très rigoureuse et organisée, j'apprends très vite, j'ai un très bon sang froid, très patiente et souriante.
De plus, je parle un très bon anglais, je suis très à l'aise dans cette langue, et j'ai aussi de bonnes bases en espagnol.
