Expériences professionnelles dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie:
-Août 2011 - Sept. 2012 :
Commerciale et agent de tourisme à l’agence de voyage Le Roy Travel, Lima, Pérou (conception des circuits touristiques, rédaction des devis, contrats de voyage, suivi des payements, développement de la communication de l’entreprise à travers les réseaux sociaux et le site internet de l’agence, développement et communication avec nos partenaires (guides, hôtels et communautés locales), accueil téléphonique et accueil des clients, vente et prospection).
-Déc. 2010 - Juillet 2011 :
Stagiaire à l’hôtel Los Delfines (hôtel 5*), Lima, Pérou. En formation mise à niveau en hôtellerie et restauration. Stage au service restauration (serveuse au café de l’hôtel), en réception, ainsi qu’aux services des ventes et évènements (accueil téléphonique et accueil des clients, gestion des réservations, communication avec les autres services de l’hôtel ainsi que les partenaires, gestion des factures, suivi des payements, rédaction des contrats).
Expériences professionnelles dans le domaine de la vente, des enquêtes et statistiques
-Oct. - Décembre 2012 :
Enquêtrice à la Direction Régionale de l’Alimentation de l’Agriculture et de la Forêt, Lyon3 (contact par téléphone de particuliers propriétaires de forêt, pour le recensement des forêts, prise de note des réponses apportées, saisie et classement des données).
-Mai 2009 - Nov. 2010 :
Téléenquêtrice à la société Cospirit, Lyon 7 (contact par téléphone de particuliers et de professionnels pour des enquêtes de satisfactions, suivi du canevas de l’entretien commercial, prise de note des réponses apportées par l’interlocuteur, définition des axes à apporter pour développer l’enquête).
-Décembre 2007 :
-Vendeuse Débutante, aux Galeries Lafayette de La Part Dieu, Lyon (accueil des clients, mise en valeur et connaissances des produits, étiquetage, présentation, argumentation et vente des produits).
Expériences professionnelles dans le domaine de l’animation
-Juin - Août 2009 :
Directrice adjointe, secteur enfance 6-12 ans, Centre social Petit Taillis, Bron (gestion des plannings, encadrement des temps de travail collectif, encadrement et évaluation de l’équipe des animateurs, accueil des familles, communication avec les autres secteurs, comptabilité, mise en oeuvre du projet pédagogique de la structure et des orientations éducatives de la ville, suivi et évaluation des activités mises en places pour les publics accueillis).
-Janv. 2008 - Mai 2009
Directrice adjointe et animatrice, en formation BPJEPS, secteur préadolescent, Centre Social du Tonkin, Villeurbanne (compétences liées à la fonction de directrice adjointe rappelées plus haut, développement d’un projet de conseil municipal d’enfants, développement d’activités en lien avec le rythme et les besoin des publics accueillis, en tenant compte des règles de sécurité et d’hygiène).
Diplome(s) :
-Oct. 2012 - Juillet 2014 :
BTS en cours Responsable de l’hébergement à référentiel commun européen, le CNED (en cours d’acquisition des connaissances et compétences en mercatique et techniques de commercialisation, droit appliqué à l’hébergement, organisation et technique de la réception et des étages, gestion et technique des ressources humaines, gestion administrative et comptable, communication professionnelle, entre autres).
-Oct. 2010 - Juillet 2011 :
Mise à niveau en hôtellerie et restauration, le CNED, mention très bien (acquisition des connaissances et compétences en base de gestion de l’entreprise hôtelière, comptabilité, marketing et communication, environnement économique et juridique de l’entreprise hôtelière, hébergement et communication professionnelle, entre autres).
-Années 2008 – 2009 :
BPJEPS LTP, Cité Club (option direction de centres de vacances et de loisirs pour tous publics), PSC1.
-Année 2004 – 2006 :
1ère-2ème année de licence, lettres modernes et histoire, Lyon 2.
-Année 2003 - 2004 :
BAC général littéraire (Lycée Condorcet à St Priest).
Motivations :
Après avoir évolué dans le domaine de l’animation et du social, titulaire du BAFA et du BPJEPS option direction de centres de vacances et de loisirs pour tous publics, j’ai repris mes études dans le but de progresser dans le domaine de l’hôtellerie. J’ai poursuivi une première année de mise à niveau en hôtellerie et restauration par un BTS RHRCE, me permettant d’accroître mes connaissances et compétences en gestion de l’accueil et des étages, marketing, droit et communication, entre autres. J’ai eu l’opportunité de partir vivre deux ans au Pérou et de travailler pour une agence de voyage péruvienne, dont je suis la représentante en France, ce qui m’a permis de développer d’autres compétences dans le domaine du tourisme, dont la vente de nos circuits notamment aux navigants d’Air France, avec qui nous travaillons. Je recherche un poste en hôtellerie me permettant d’acquérir de l’expérience et d’approfondir mes compétences, liées à ma formation.
