Nov 2012 –Sept 2014 Co-gérante d'une brasserie (50 couverts) au centre ville de Dax
- Gestion des stocks, mise en place, accueil des clients, service au bar et en salle, encaissements
Juin 2002 - Nov 2012 Agent d’Escale Commercial à l'aéroport Charles De Gaulle
Groupe Air France
- Gestion des passagers à l’aéroport ; départs, arrivées et en correspondance
- Gestion des vols, de leurs particularités et du timing ; l’impératif étant que tout vol parte à l’heure.
- Gestion des télex des escales du monde, des points de parking avion Départ et Arrivée, des irrégularités d’exploitation. Préparation des vols (J-2, J-1, J) et prise en compte des particularités
- Gestion des passagers ayant un bagage manquant ou endommagé à l’arrivée de leur vol. Traitement des télex de toutes les escales, de tout bagage n’ayant ni nom ni étiquette ; préparation et suivi des livraisons bagages au domicile des passagers
Déc 2001 - Mars 2002 Assistante bilingue Ressources Humaines - Groupe VALEO
- Organisation de la formation et de l’Implication du Personnel
- Mise en place d’un centre de formation e-learning Site
Printemps/Eté 2001 Accompagnatrice de voyages - Groupe EF
- Encadrements de séjours linguistiques pour des français en Angleterre (cours et activités)
- Accompagnements et guide d’étudiants américains et/ou canadiens en France et en Espagne
Nov 1996 - Mars 2001 Assistante trilingue - Groupe SERVIER
- Organisation de réunions, de voyages, de congrès. Coordination entre les filiales et le siège
- Suivi des commandes de produits pharmaceutiques, des frais promotionnels d’une quarantaine de visiteurs médicaux
- Gestion du secrétariat et de la comptabilité du projet de dépôt du produit AERODIOL sur les différents marchés internationaux
Diplome(s) :
2013 HACCP
2001 Training pour être Tour Director chez EF (encadrement d’Educational Tours)
1996 Préparation CAPES d’anglais
1995 Licence d’anglais – Faculté de Sheffield (Angleterre)
1994 D.E.U.G. d’anglais – Faculté de Pau et des Pays de l’Adour
1991 Baccalauréat série G2 (comptabilité), mention Assez Bien
Motivations :
Au contact de la clientèle depuis de nombreuses années, j’ai su développer des compétences d’écoute, de polyvalence, de relation et de travail en équipe pluriprofessionnelle dans une dynamique de démarche de qualité. Ma formation linguistique me permet d’avoir une relation de contiguïté auprès de la clientèle non francophone avec laquelle j'ai été en contact au quotidien. Je souhaite aujourd'hui mettre à profit mes diverses aptitudes pour occuper un poste qui conjugue goût du service et goût du travail d’équipe en adéquation avec mes motivations mais également avec mes capacités professionnelles.
Trilingue, disponible et dynamique, je reste à l’écoute avec discernement dans mes relations avec ma hiérarchie et mes collègues de travail.
Trilingue, dynamique, disponible et à l’écoute, au contact de la clientèle depuis de nombreuses années, je recherche un poste qui conjugue goût du service et goût du travail d’équipe en adéquation avec mes motivations mais également avec mes capacités professionnelles
