Janvier 2015 à aujourd'hui
Assistant Chef Réceptionniste à l’Hôtel Regina – 103 Chambres, Berck-sur-Mer (62)
- Check-in et Ckeck-out (Réception, Groupes, Séminaires, Mariage,…)
- Exploitation (réception, bar, service en salle de restaurant, SPA)
- Aide à la mise en place d’une carte de fidélité
- Formation de stagiaires réception
- Gestion des distributeurs (Booking, Expedia, Reservit, Weekenddesk, sites pour séminaires)
Mai 2014 à Janvier 2015
Prestataire pour un Appart - Hôtel ** 25 chambres - Appartements, Port Vendres (66)
- Réouverture (après plus de six mois de fermeture)
- Exploitation (réception, bar, location)
- Recrutement du personnel
- Satisfaction client, prospection
- Gestion des distributeurs (Booking, Expedia, AirBnB, Groupon, Abritel, La Fourchette, Mediavacance, Reservit)
- Gestion des stocks
Décembre 2012 à Juin 2015
Gérant d’une société de gestion spécialisée pour l’hôtellerie, à Lille (59)
- Gestion (contrat de location gérance, gérance mandat, prestation de service)
- Externalisation (nettoyage, réception, veilleur de nuit, gérant…)
- Développement commercial d’hôtel : relance client, prospection locale
Décembre 2012 à Mai 2014
Gérant d’un Hôtel non classé, 60 chambres, à Noyelles Godault (62)
- Exploitation de l'hôtel
- Amélioration de la qualité et de la satisfaction clientèle
- Gestion de la communication de l'Hôtel
- Stratégie court et moyen terme
- E-Commerce
- Développement commercial local et international
> Gestion des distributeurs (Booking, Expedia, Availpro, Fastbooking)
Aout 2013 Prestation de réception pour un Hôtel **, 83 chambres, à Lille (59)
Octobre 2013 à Mai 2014
Prestataire pour un Hôtel non classé, 59 chambres, à Seclin (59)
- Optimisation et changement de l’exploitation (qualité, gain de temps, meilleur retour)
- Amélioration de la qualité et de la satisfaction clientèle
Janvier 2012 à Octobre 2012 Séjour Linguistique en Australie et Indonésie
Janvier 2011 à Juin 2011
Stage : Commercial chez France Incendie à Attiches (59)
- Etude de la notoriété de l’entreprise
Prospection, Prise de rendez-vous, Suivi client
Novembre 2011 à Décembre 2011
Stage : Commercial chez SafeTic à Wambrechies (59)
- Mise en place du processus des recommandations partenaires (lead qualifié)
- Création et gestion des partenariats « Associations étudiantes »
- Suivi des actions de communication et marketing, réseau partenaire
Diplome(s) :
Formations et diplômes :
2010-2011 Network Business Administration (NBA) et diplôme Européen d’Etudes Supérieures (DEES) option Marketing à RISE
2007-2010 Brevet Technicien Supérieur en Industrie Agro-alimentaire enseignement Agricole Privé
Mémoire réalisé « étude sur les Salmonella »
Motivations :
C'est avec un vif intérêt, que j'ai pris connaissance de votre recherche d'un réceptionniste au sein de votre établissement, est pour cela je vous présente ma candidature, ce poste correspondant tout à fait à mes compétences professionnelles.
Diplomate, d'excellente présentation, possédant d'excellentes qualités de communication et de relations humaines, mais également dynamique et organisé sont des qualités propres que je souhaite mettre à votre service et au service de votre clientèle locale et internationale.
Dans l'attente d'une réponse que j'espère positive, ou d’une demande de rendez-vous, je vous prie d'agréer, Madame ou Monsieur, mes respectueuses salutations.
