Juillet 2014 – Novembre 2015| Réceptionniste à l’hôtel Balladins Cergy St Christophe
 Gestion des réservations par téléphone, mail, fax, internet ou extranet  Accueil bilingue des clients  Application de la grille tarifaire (Yield management)  Suivi des incidents et des intervenants divers  Gestion active de la sécurité  Facturation de toutes prestations et opérations de caisse  Standard : Gestion des appels entrants et sortants.  Service du petit déjeuner/ Bar / Restaurant
2012-2014 | Réceptionniste à l’Hôtel Royal Bel Air.
2010 – 2011 | Traducteur dans un bureau de traduction. Traduction de divers types de textes et de documents : officiels, juridiques, scientifiques, journalistiques)
Diplome(s) :
Actuellement | Master en Management et Stratégie d'Entreprise
2013-2015 | Diplôme Européen d’Etudes Supérieures en Tourisme et Hôtellerie 2011 – 2013 | Etudes en LLCE Anglais à l’Université Paris-Sorbonne Nouvelle 2007 – 2011 | Diplôme Traduction : Arabe-Français-Anglais à l’Université d’Alger (Licence) 2006– 2007 | Diplôme d’études secondaires Baccalauréat Sciences de la Nature et de la Vie.
Motivations :
Fort d’une expérience de plus de trois ans dans le domaine de l’hôtellerie, je souhaite mettre à contribution mes compétences au service de votre établissement. Ces années d’expérience m’ont permis de découvrir ce secteur, d’approfondir mon sens relationnel avec les clients. J’ai pu aussi développer mes capacités à accueillir, informer et conseiller la clientèle, adapter et assurer le suivi des offres, gérer les réservations individuelles et groupées, développer de bons rapports avec les agences de réservations, apprendre à gérer les réclamations et les litiges dans les délais et enfin j’ai pu apprendre à travailler sous la contrainte du temps en gérant bien les tâches qui m’étaient assignées.
D’autre part, je possède une bonne maitrise de l’outil informatique et grâce à ma licence en traduction ainsi qu’à mes études en LLCE Anglais à Paris 3 Sorbonne Nouvelle, j’écris et parle couramment l’Anglais. Mon diplôme en Tourisme et Hôtellerie obtenu récemment est également mon atout qui me permettra d’être efficace et à la hauteur de vos attentes.
Autonome et polyvalent, je saurai pouvoir satisfaire aux besoins de votre entreprise
