Mai-Oct. 05/Avril-Sept. 06 LE MAS DES SABLES *** Aigues Mortes (30)
Réceptionniste polyvalente
Septembre 2002 – 2004 KYRIAD PRESTIGE *** Aix en Provence (13)
Responsable du Front Office
Juillet 2001 - août 2002 ARC HOTEL *** Aix en Provence (13)
Réceptionniste d’hôtel
Janvier - juin 2001 HOTEL CAMPANILE ** Aix en Provence (13)
Réceptionniste d’hôtel
Avril - août 2000 HOTEL MASCOTTE ** Quimper (29)
Réceptionniste de nuit (Night audit)
Accueil physique et téléphonique de la clientèle, gestion du standard.
Gestion des groupes et séminaires : réservation, devis, facturation.
Gestion des plannings d’occupation chambres, salles de séminaires et appartements.
Maîtrise d’Internet (mise à jour des allotements), dactylographie.
Gestion des débiteurs, suivi des clients et relance des factures.
Responsable boutique et bar (gestion des stocks, commandes, vente, préparation des colis).
Aide ponctuelle en chambre et salle.
Service des petits déjeuners et room service, entretien des locaux.
Maîtrise de Windows 98, Windows XP
Traitement de texte : Word 97, Word 2000, Word 2003
Tableur et base de données : Excel 97, Excel 2000, Access 97
Divers logiciels de gestion hôtelière
Notions d'Italien
Permis B, voiture personnelle
Diplome(s) :
1998 - 1999 Brevet de Technicien Supérieur en Secrétariat Trilingue obtenu en Espagne.
Depuis 8 ans sur le territoire français.
Motivations :
De nationalité espagnole, maîtrisant la langue française, mon expérience dans des établissements deux et trois étoiles m’a permis de développer et consolider mes connaissances administratives ainsi que mon sens du contact.
Mon objectif au sein de tout établissement, maintenir une qualité de service irréprochable et veiller à la satisfaction permanente de la clientèle dans le respect des procédures en vigueur.
Je possède une grande capacité d’organisation et d’adaptation, le goût du travail en équipe et une très bonne présentation. Etant très dynamique et motivée, je mettrai mon goût des relations humaines et ma conscience professionnelle au service de votre entreprise.
