02/2007 - 09/2007 Réceptionniste Polyvalente Accueil
=> Hôtel Résidence Foch (***) à PARIS 16
- Poste de Réceptionniste polyvalente à l'acceuil dans un bel hôtel de Paris 16ème (***)
- Hôtel Résidence Foch (régulièrement n°1 au classement Trip Advisor des hôtels parisiens)
- Poste à la Réception, Accueil et Gestion clients
- Gestion de la relation clientèle, du début à la fin des séjours
- Gestion de la réservations des séjours, (booking internet, e-mail, fax...)
- Gestion des départs (check out)
- Gestion logistique (commandes des fournitures, alimentation, petit déjeuners…)
- Contrôle des chambres, contrôles qualité propreté
- Gestion des personnels de ménage, personnels de services
- Gestion des problèmes clients au quotidien (exigeances spécifiques)
- Guidage toursitique et urbain (transports, recommandations...)
- Conseils de visite et de séjours sur les endroits intéressants à Paris
6/2006 - 8/2006 Accueil / Préparatrice restauration
=> Restaurant Brasserie « Les Tours » Nanterre La Défense
- Poste d'Accueil et Service Restaurant Brasserie « Les Tours » à La Défense
- Accueil des Clients en stand "restauration à emporter"
- Préparation de sandwiches frais standard et personnalisés à la demande
- Vente de ces sandwiches aux clients, gestion de la caisse
- Services en Salles / assistance aux serveurs (propreté, service...)
2/2005 - 6/2006 Jeune Fille au Pair
=> Grande Famille (Paris 16)
- J'ai été jeune fille au pair dans une grande famille parisienne
- Je me suis très soigneusement occupée de très enfants (6/8/10 ans)
- C'est une mission qui m'a été très bénéfique, et dans laquelle j'ai su beaucoup apporter à cette belle famille
- Des liens forts se sont noués entre eux et moi, et nous avons gardé le contact
- Durant plus d'une année, j'ai été dévouée à ces enfants, et je me suis occupée de tout pour eux, sur tous les aspects (importants ou anodins) de la vie quotidienne,
- Je les ai suivis et aidés dans leur scolarité, leur vie familiale, sociale, leurs activités et leurs loisirs.
- Ce fut une très belle expérience pour moi
1/2005 - 12/2005 Enseignante d'Anglais à Domicile
=> Dans les Quartiers de Saigon / A DOMICILE
- Enseignante d’Anglais à domicile pour des classes primaires (5-10 ans)
- Dans plusieurs familles démunies à Sai Gon au Viet Nam
- Aide et assistance aux enfants pour l'initiation à la langue
6/2003 - 6/2004 Hôtesse de Caisse / Accueil & Réception
=> Grand Hôtel AMARA (****) Saigon
- Hôtesse de Caisse en équipe au Grand Hôtel AMARA à Sai Gon au Viet Nam
- Gestion de l'Accueil et de la Réception en équipe
- Aide et assistance aux clients (majoritairement internationaux)
Diplome(s) :
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FORMATIONS :
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2006 : Diplôme Cycle 2 ans "Réceptionniste / Hôtesse & Management en Hôtellerie"
=> à l’Ecole Internationale TUNON de Paris VIII (école spécialisée dans les métiers de l’Accueil)
2005 : Cours Intensif de Français des Affaires à l’Ecole Paris Langues
=> à Paris 14 (Denfert Rochereau)
2003 : BAC + 2 (équiv. DEUG) à l’UPLEI de Saigon au Viet Nam – filière Chinois Mandarin
=> Université Privée des Langes Etrangères et d’Informatique
2001 : Baccalauréat Général au lycée privé Ngôi Sao de Saigon
=> Mention spéciale / félicitations du Jury
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COMPETENCES :
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- Langues : Vietnamien, Français, Anglais, Chinois Mandarin
- Outils Informatiques : Bonne maîtrise de Windows, outils bureautiques, Internet, e-mails…
- Outils Informatiques Hôtelier : maîtrise des outils de réservation, TOP HOTEL, outils web
- Bonnes connaissances des milieux de services en hôtellerie / restauration
Motivations :
A l'attention de la DIRECTION
Recrutement
Gestion des Ressources Humaines
Objet : Candidature poste « Réceptionniste » en Hôtellerie
Chère Madame, Cher Monsieur,
Je vous écris car je souhaite travailler pour votre établissement pour un poste « hôtesse d'accueil / réceptionniste ». Je suis une jeune diplômée de l'école TUNON de Paris (il s'agit d'une École Internationale Spécialisée, qui forme aux métiers de l'Accueil, de la réception, et de la Gestion en Hôtellerie, Tourisme, Restauration…). Je viens de terminer mon cycle de 2 ans du cursus « Accueil & Gestion en Hôtellerie ».
Je suis maintenant à la recherche d’un travail, après avoir déjà enchainé un CDD de Réceptionniste dans un bel hôtel parisien.
Depuis toujours, je souhaite travailler dans un métier lié à l'accueil et à la réception dans de l'hôtellerie. J'adore le contact clientèle, je suis motivée et rigoureuse, je parle plusieurs langues, et je suis passionnée par ces aspects communication, relationnel, assistance, et satisfaction clientèle.
Parce que la Qualité de l’Accueil est Primordiale pour un Hôtel, je souhaite trouver un poste avec un vrai défi de qualité, de rigueur de service, et de disponibilité. Je souhaite un poste qui me permette de m'épanouir, et de montrer ce dont je suis capable.
D'ores et déjà, je peux vous dire que je suis quelqu'un de motivée, de sérieuse, de travailleuse, et de très rigoureuse. Je me présente bien, je parle le Français, l'Anglais, le Vietnamien, et le Chinois Mandarin. Je n'ai pas peur du travail, je n'ai pas peur des responsabilités, et je n’hésite pas à prendre des décisions s'il le faut.
Pour ainsi dire, je serais heureuse de pouvoir vous rencontrer vite, et discuter ensemble de toutes les questions qui pourraient vous venir à l'esprit, concernant cette collaboration que j'aimerais avoir avec vous. Je suis disponible dès le début de septembre 2007.
Je vous invite donc à me contacter aux coordonnées figurant dans l'en-tête de cette lettre. Vous trouverez plus d'informations me concernant, dans mon CV joint.
Je vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir l'expression de ma considération distinguée. Je ne vous cache pas mon impatience de recevoir votre e-mail ou votre appel téléphonique ! Vous ne le regrettez pas !
