Novembre 2004-Novembre 2007 (3ans): CDI RECEPTIONNISTE POLYVALENTE
Hôtel ROCHAMBEAU*** 04, Rue la Boétie; Paris 8
1°)planning, déclaration URSSAF et contrat des femmes de chambre extra
2°)calcul de l'évolution du chiffre d'affaire, commercialisation, élaboration de la politque de vente, optimisation du taux d'occupation, ouverture et fermeture des sites internet (freesale)
3°)check-in check-out
4°)traitement des e-mails et des fax, prise et saisie de réservations
5°) accueil physique et téléphonique de la clientèle, conciergerie
Autonomie: TOTALE
Bilan: Poste plus que complet car mélange d'accueil, d'administratif, de ressources humaines, de commercial et de vente et acquisition de l'aisance au niveau de la langue espagnole.
Septembre 2002-Août 2004 (2ans): CONTRAT DE QUALIFICATION BTS ASSISTANT DE DIRECTION EN ALTERNANCE
Hôtel ACADEMIE***deluxe 32, Rue des Saint-Pères; Paris 7
1°)toutes les tâches effectuées à l'hôtel ROCHAMBEAU***
2°)recrutement du personnel
3°)élaboration des paies
Autonomie: TOTALE
Bilan:Formation particulièrement compléte (front et back office) et acquisition de l'aisance au niveau de la langue anglaise.
Septembre 2001-Juin 2002 (3mois et 4semaines sur 1an de formation): STAGES
Hôtel LIBERTEL MAXIM** 28, Rue Censier; Paris 5
-1mois en réception « pure »
1°)prise de réservation
2°)accueil physique et téléphonique de la clientèle
3°)check-in et check-out
4°)renseignement clientèle
Autonomie: PARTIELLE
Résidence hôtelière LIBERTEL VILLA DAUBENTON*** 34, Rue Arbalète; Paris 5
-1mois en réception « pure »
1°)toutes les tâches effectuées à l'hôtel LIBERTEL MAXIM** (même groupe)
Autonomie: PARTIELLE
Hôtel CAMPANILE** Coventry (Angleterre)
-6 semaines en réception et en salle
1°)accueil physique et téléphonique de la clientèle
2°)prise de réservation
3°)service petit déjeuner et dîner
4°)préparation en cuisine
Autonomie: PARTIELLE
Société NESTLE Noisiel (77)
-1semaine rémunérée en tant qu'hôtesse polyvalente
1°)accueil clientèle de la marque (restaurateurs...)
2°)service produits de la marque
Autonomie: TOTAL
Bilan: En un an et quatre stages seulement, j'ai pu rencontrer tous les types de clientèle: les habitués, les longues durées, la clientèle affaire et touristique et les professionnels d'une grande marque.
Septembre 2000-Août 2001 (1an): CONTRAT DE QUALIFICATION AGENT D'ACCUEIL EN ALTERNANCE
Résidence hôtelière LA FERME DES BARMONTS 19, Rue Ambroise Croizat; Villejuif(94)
1°)check-in, check-out,
2°)prise de réservations
3°)accueil physique et téléphonique de la clientèle
4°)préparation et service du petit déjeuner
Autonomie: TOTALE
Bilan: Formation très intéréssante car j'ai tout de suite été amenée à maîtriser une réception entière en autonomie totale.
Diplome(s) :
De 2002 à 2004
BTS ASSISTANT DE DIRECTION
Niveau BTS
De 2001 à 2002
MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL ET RECPETION
Obtenu
De 2000 à 2001
CERTIFICAT D'AGENT D'ACCUEIL
Obtenu avec mention pour l'Anglais (délivré par la Chambre de Commerce et de l'Industrie de Paris)
Je recherche un poste sur 2-3mois en réception.Puis un CDI si les conditions sont satisfaisantes.
Je peux vous envoyer par e-mail un CV plus complet ainsi qu'une lettre de motivation si vous le souhaitez.
