Depuis Avril 06
Hôtel Concorde Lafayette, Business Center, Paris
Standardiste
-Réceptionner, orienter et transmettre les appels externes, internes et fax
-Maîtrise du fonctionnement d’un standard informatisé
-Maîtrise des logiciels Fidelio et Opéra
-Satisfaction des requêtes de la clientèle
Août 05- Dec. 05
Celio, Conseiller de vente
-Accueil, renseignements et vente
-Rangement et organisation de la boutique et des vitrines
Fév. 04- Juin 05
Groupe ACCOR, Coralia Club, Monastir/Sousse
Réceptionniste, Relations Publiques
-Accueil et renseignements clients
-Check in et check out
-Planifier les réservations et l’occupation des chambres
-Facturer les prestations, encaisser et contrôler les paiements
-Commercialiser les prestations de l’hôtel
Dec. 02- Jan. 04
Hôtel Almaz, Hammamet
Réceptionniste, Relations Publiques
-Travail identique à celui effectué au groupe Accor
Avril 02- Oct. 02
Groupe JET TOURS, Sultan Beach Eldorador, Hammamet
Réceptionniste, Relations Publiques
-Travail identique à celui effectué au groupe Accor
Jan. 02- Mars 02
Hôtel Abou Nawas, Monastir
Responsable Sports Terrestres
-Organisation quotidienne des activités sportives et emplois du temps
-Direction et briefing de toute l’équipe sports terrestres
Juin 01- Jan. 02
Hôtel Melia Djerba Menzel
Réceptionniste
-Accueil clients, informations standard téléphonique, check-in et check-out
-Vente des services de l’hôtel
Diplome(s) :
2000- 2001 2 ans d'études
Ecole Hôtelière Privée La Corniche, Sousse, Tunisie
Formation complète en hôtellerie : réception, animation, technique son et lumière et restauration
Obtention d’un diplôme en hôtellerie.
Motivations :
Fort d’une formation en école hôtelière et d’une expérience de plusieurs années dans l’hôtellerie, mon désir de répondre aux attentes des clients reste intact. Je suis aujourd’hui à la recherche d’un poste de réceptionniste dont l’objectif est de mettre à profit mes connaissances et compétences professionnelles acquises jusqu’à présent.
Ma rigueur, mon organisation et mon goût pour le contact humain sont les maîtres mots de mon travail. C’est pourquoi j’aime être à l’écoute du client et répondre à ses exigences car la relation avec le client me semble primordiale. De plus, je maitrise les logiciels Fidélio et Opéra.
Notre rencontre lors d’un entretien que vous aurez la gentillesse de bien vouloir m’accorder vous permettra d’apprécier mes compétences professionnelles plus particulièrement tournées vers une clientèle internationale puisque je parle cinq langues couramment : français, anglais, allemand, arabe et italien.
Certain d’être un collaborateur enthousiaste et adaptable, et disponible actuellement, je me tiens à votre entière disposition pour tout entretien à venir et vous prie d’agréer, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
